La presente politica si applica ai piani a pagamento di Enthyma acquistati dal nostro rivenditore e Merchant of Record, Paddle. Fa parte dei Termini di servizio. Nulla nella presente politica limita i tuoi diritti ai sensi delle condizioni per gli acquirenti di Paddle o della legge.
1. Chi gestisce i rimborsi
Paddle elabora tutti i pagamenti e i rimborsi. Puoi richiedere un rimborso tramite la nostra assistenza all’indirizzo help@sorascorp.com oppure direttamente tramite Paddle su https://paddle.net. I rimborsi approvati di norma ti vengono accreditati entro 5–10 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.
2. Primo pagamento
Il primo pagamento di un nuovo abbonamento è interamente rimborsabile se ne fai richiesta entro 14 giorni da tale pagamento. Il rimborso integrale del primo pagamento pone fine all’abbonamento e al piano a pagamento. [Nota per il consulente legale: verificare rispetto alle condizioni per gli acquirenti di Paddle.]
3. Rinnovi
I pagamenti di rinnovo non sono rimborsabili, tranne:
- quando la legge richiede un rimborso;
- in caso di addebiti duplicati, che rimborsiamo integralmente;
- pro rata, quando recedi durante un periodo di preavviso a causa di una modifica sostanziale sfavorevole dei Termini (sezione 20.2 dei Termini);
- pro rata, quando ti opponi a un nuovo sub-responsabile e recedi ai sensi dell’Accordo sul trattamento dei dati;
- a nostra discrezione, dopo un’interruzione prolungata del Servizio.
4. Disdetta
La disdetta blocca il rinnovo successivo. Mantieni l’accesso fino alla fine del periodo già pagato. Il periodo prepagato residuo non viene rimborsato, salvo quando lo richiedono la legge o la presente politica.
5. Chargeback
Contattaci prima di contestare un addebito con la tua banca: esaminiamo prima ogni richiesta e la maggior parte dei problemi viene risolta rapidamente. Finché un chargeback è aperto possiamo sospendere l’account.