I presenti Termini di servizio («Termini») costituiscono un accordo tra Soras Corporation LTD, società registrata in Ucraina con il numero da confermare e sede legale in da confermare («noi»), e l’organizzazione che crea un account o ordina il Servizio («Cliente», «tu»). Disciplinano l’uso di Enthyma, il software di ricerca sul pubblico e di analisi creativa che forniamo tramite i nostri siti web e le nostre applicazioni (il «Servizio»).
1. Accordo
1.1 Accetti i presenti Termini selezionando la casella di accettazione al momento della registrazione, quando continui dopo un aggiornamento, oppure sottoscrivendo un Modulo d’ordine che vi fa riferimento. Conserviamo una registrazione di tale accettazione, comprensiva della versione di ciascun documento e della dichiarazione che hai visualizzato.
1.2 La Politica di utilizzo accettabile e l’Accordo sul trattamento dei dati fanno parte dei presenti Termini. L’Informativa sulla privacy spiega come trattiamo i dati dell’account ed è fornita a titolo informativo.
1.3 In caso di conflitto tra documenti si applica il seguente ordine: (a) un Modulo d’ordine o un accordo sottoscritto; (b) l’Accordo sul trattamento dei dati, per il trattamento dei Dati del Cliente; (c) i presenti Termini; (d) la Politica di utilizzo accettabile.
2. Solo per uso professionale
2.1 Il Servizio è offerto esclusivamente a imprese e professionisti. Accettando i presenti Termini confermi di avere almeno 18 anni, di agire nell’ambito di un’attività imprenditoriale, commerciale o professionale e non in qualità di consumatore, e di avere il potere di vincolare l’organizzazione per cui ti registri.
2.2 Possiamo chiederti i dati della tua azienda e rifiutare o chiudere gli account che non sono utilizzati per scopi professionali. La registrazione richiede l’indicazione del paese in cui ha sede la tua organizzazione.
2.3 Nulla nei presenti Termini limita i diritti che la legge non consente di limitare, compresi i diritti inderogabili dei consumatori qualora un giudice stabilisca che si applicano.
3. Che cos’è il Servizio
3.1 Enthyma ti aiuta a raccogliere e organizzare evidenze sul pubblico (come recensioni, commenti, note di interviste e post pubblici che scegli di collegare), a individuarvi temi e frasi e a redigere concept pubblicitari basati su tali evidenze.
3.2 Il Servizio non acquista, non colloca e non pubblica pubblicità, non pubblica sui social network e non automatizza l’interazione. Sei tu a decidere cosa pubblicare, se pubblicare qualcosa, dove e quando.
4. Account e sicurezza
4.1 Devi fornire informazioni accurate sull’account, mantenere riservate le tue credenziali di accesso e informarci tempestivamente all’indirizzo help@sorascorp.com se sospetti un accesso non autorizzato.
4.2 Sei responsabile di tutto ciò che avviene tramite il tuo account, salvo quando deriva da una nostra violazione dei presenti Termini.
4.3 Ogni account è destinato a una sola persona. Non condividere i dati di accesso tra più persone.
5. Piani e fatturazione
5.1 Rivenditore. I piani a pagamento sono venduti dal nostro rivenditore e Merchant of Record, Paddle.com Market Limited e le sue affiliate («Paddle»), secondo le condizioni per gli acquirenti di Paddle. Paddle elabora i pagamenti, emette le fatture e gestisce imposte e rimborsi per tali ordini. [Nota per il consulente legale: inserire testualmente l’attuale clausola di Paddle su rivenditore / Merchant of Record prima dell’attivazione dei piani a pagamento.]
5.2 Rinnovo e disdetta. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo di fatturazione fino alla disdetta. Puoi disdire in qualsiasi momento nella sezione Fatturazione; la disdetta ha effetto alla fine del periodo in corso e l’accesso prosegue fino ad allora.
5.3 Modifiche di prezzo. Ti daremo un preavviso via email di almeno 30 giorni prima che una modifica di prezzo si applichi al tuo abbonamento. La modifica si applica a partire dal primo rinnovo successivo al periodo di preavviso.
5.4 Uso corretto. I piani includono le quote indicate nella pagina dei prezzi. Possiamo rallentare o sospendere le elaborazioni che le superano o che danneggiano il Servizio per altri clienti.
5.5 Passaggio a un piano inferiore. Se passi a un piano con limiti inferiori, gli elementi che superano i nuovi limiti diventano di sola lettura. Non li eliminiamo a causa del passaggio a un piano inferiore.
5.6 I rimborsi seguono la Politica di rimborso, che non limita le condizioni per gli acquirenti di Paddle.
6. Dati del Cliente e tue responsabilità
6.1 Per Dati del Cliente si intendono i contenuti che tu o i tuoi utenti caricate, incollate, importate o collegate al Servizio, e i risultati che il Servizio ne ricava. Conservi tutti i diritti sui Dati del Cliente.
6.2 Licenza a nostro favore. Ci concedi una licenza non esclusiva e valida in tutto il mondo per ospitare, copiare, trattare, analizzare e indicizzare i Dati del Cliente (compresa la creazione di indici di ricerca e di rappresentazioni numeriche del testo) e per avvalerci di sub-responsabili a tal fine, solo nella misura necessaria per fornirti, proteggere e supportare il Servizio e come descritto nell’Accordo sul trattamento dei dati.
6.3 Tue responsabilità. Sei responsabile dei Dati del Cliente e del modo in cui usi il Servizio e il suo Output. In particolare, confermi e accetti che:
- disponi di tutti i diritti, le licenze e le autorizzazioni necessari per i contenuti che carichi o colleghi, compreso il consenso degli intervistati e dei partecipanti ai sondaggi ove richiesto dalla legge;
- disponi di una base giuridica per il trattamento che ci chiedi di effettuare e fornisci le informative richieste dalla legge;
- non caricherai categorie particolari di dati personali (come dati relativi a salute, religione, orientamento sessuale od opinioni politiche), dati relativi a reati o dati relativi a minori, e non userai il Servizio per indirizzare o profilare persone in base a tali caratteristiche;
- rispetti i termini di ogni piattaforma che colleghi o da cui importi dati, compresi i Termini di servizio di YouTube (https://www.youtube.com/t/terms) e le Norme sulla privacy di Google (https://policies.google.com/privacy) quando usi le funzioni YouTube;
- rispetti la normativa in materia di pubblicità, tutela dei consumatori, endorsement e testimonianze (ad esempio le Endorsement Guides della FTC statunitense e la relativa norma sulle recensioni false, la direttiva UE sulle pratiche commerciali sleali, il CAP Code del Regno Unito e le decisioni dell’ASA) e le politiche pubblicitarie di ogni piattaforma su cui pubblichi inserzioni;
- ottieni il consenso di qualsiasi persona che citi o identifichi nella pubblicità pubblicata, ove richiesto.
6.4 La scheda di origine mostrata per ciascuna fonte nel Servizio (il «passaporto della fonte»: da dove proviene, quando, come può essere usata) fa parte dei presenti Termini per quella fonte.
7. Funzioni AI e Output
7.1 Il Servizio usa l’intelligenza artificiale per assegnare tag ai testi, raggruppare temi, rispondere a domande sulle tue evidenze e redigere concept («Output»). Quando usi queste funzioni interagisci con un sistema di AI; l’Output è contrassegnato come generato dall’AI nel Servizio e nelle esportazioni.
7.2 L’Output può essere inesatto, incompleto, non aggiornato o simile all’output generato per altri clienti. I sistemi di AI possono produrre affermazioni plausibili ma errate. L’Output non costituisce consulenza legale, finanziaria, medica o di altro tipo professionale.
7.3 Nessuna garanzia sui risultati pubblicitari. Non promettiamo alcun risultato pubblicitario. Punteggi, classifiche e previsioni sono solo stime indicative. Non forniamo alcuna garanzia in merito a percentuale di clic, conversioni, ritorno sulla spesa pubblicitaria, copertura, dimensione del pubblico, approvazione delle tue inserzioni da parte delle piattaforme o qualsiasi altra misura di performance.
7.4 Verifica prima dell’uso. Prima di usare l’Output devi verificare ogni affermazione, citazione e dichiarazione in esso contenuta, confrontarla con le relative fonti e assicurarti che sia lecita, accurata e comprovata per il mercato in cui la usi.
7.5 Diritti sull’Output. Nei rapporti tra te e noi, ti cediamo tutti i diritti di cui siamo titolari sull’Output generato per te. Non forniamo alcuna garanzia che l’Output sia libero da diritti di terzi o che possa essere tutelato dalla normativa sulla proprietà intellettuale.
8. Nessun addestramento sui Dati del Cliente
8.1 Non usiamo i Dati del Cliente né l’Output per addestrare o perfezionare modelli di AI, e richiediamo ai nostri sub-responsabili AI di impegnarsi allo stesso modo.
8.2 Possiamo usare metriche aggregate e de-identificate che non contengono contenuti dei Dati del Cliente (ad esempio conteggi, tempi e tassi di errore) per gestire e migliorare il Servizio.
9. Piattaforme di terzi
9.1 Alcune funzioni si basano su piattaforme di terzi e su fornitori di modelli. La loro disponibilità, le modifiche alle API, le quote e le revoche delle autorizzazioni sfuggono al nostro controllo, e possiamo sospendere o modificare un connettore quando una piattaforma lo richiede.
9.2 I dati provenienti da una piattaforma sono conservati solo nella misura consentita dalle regole di tale piattaforma. Ad esempio, i dati di YouTube vengono aggiornati o eliminati entro 30 giorni.
9.3 Non siamo responsabili delle piattaforme di terzi, dei loro contenuti o delle loro decisioni riguardanti i tuoi account o le tue inserzioni.
10. Uso accettabile, segnalazioni e mezzi di ricorso
10.1 Devi rispettare la Politica di utilizzo accettabile. Possiamo sospendere l’accesso, rimuovere contenuti o limitare funzioni se la violi, se la legge lo richiede o per proteggere il Servizio o altri.
10.2 Quando limitiamo il tuo account o i tuoi contenuti te ne informiamo, con una motivazione che indica i fatti, il fondamento invocato e le modalità per contestare la decisione, salvo che la legge lo vieti. Puoi contestare una decisione scrivendo a help@sorascorp.com. Esaminiamo i reclami in modo tempestivo e obiettivo, e puoi anche rivolgerti agli organismi di risoluzione extragiudiziale delle controversie o all’autorità giudiziaria, ove disponibili.
10.3 Chiunque può segnalare contenuti illegali tramite il nostro modulo di segnalazione.
11. Disponibilità e assistenza
11.1 Il Servizio è fornito «così come disponibile». Non ci impegniamo a garantire alcun livello di disponibilità, salvo quanto previsto da un Modulo d’ordine o da un accordo sul livello del servizio.
11.2 Possiamo effettuare interventi di manutenzione programmata e cercheremo di annunciarli in anticipo sulla nostra pagina di stato.
11.3 L’assistenza è disponibile via email all’indirizzo help@sorascorp.com.
12. Proprietà intellettuale e feedback
12.1 Noi e i nostri licenzianti siamo titolari del Servizio, del relativo software e della relativa documentazione. I presenti Termini ti concedono un diritto limitato, non esclusivo e non trasferibile di usare il Servizio per la durata del tuo abbonamento.
12.2 Se ci invii feedback o suggerimenti, possiamo usarli senza alcun obbligo nei tuoi confronti.
13. Riservatezza
Ciascuna parte manterrà riservate le informazioni non pubbliche dell’altra parte, le userà solo ai fini del presente accordo e le proteggerà con una diligenza almeno ragionevole. Ciò non si applica alle informazioni che sono pubbliche, già note, sviluppate in modo indipendente o ricevute lecitamente da terzi, o che devono essere divulgate per legge (con preavviso ove consentito).
14. Protezione dei dati
14.1 Per i Dati del Cliente agiamo in qualità di tuo responsabile del trattamento ai sensi dell’Accordo sul trattamento dei dati.
14.2 Per i dati relativi all’account, alla sicurezza e al rapporto di fatturazione agiamo in qualità di titolare del trattamento, come descritto nell’Informativa sulla privacy.
15. Esclusioni di garanzia
Nella misura massima consentita dalla legge, il Servizio e l’Output sono forniti «così come sono» e «così come disponibili», ed escludiamo ogni garanzia implicita, comprese quelle di commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare, accuratezza e non violazione di diritti di terzi.
16. Limitazione di responsabilità
16.1 Perdite escluse. Nella misura massima consentita dalla legge, nessuna delle parti è responsabile per perdite indirette, incidentali, speciali o consequenziali, né per perdita di profitti, ricavi, affari, avviamento o risparmi attesi, spesa pubblicitaria sprecata, risultati delle campagne, o per il costo di servizi sostitutivi, comunque insorti.
16.2 Perdita di dati. La nostra responsabilità per la perdita o il danneggiamento dei dati è limitata al costo ragionevole del loro ripristino dal nostro backup disponibile più recente.
16.3 Massimale. Nella misura massima consentita dalla legge, la responsabilità complessiva di ciascuna parte derivante dai presenti Termini o ad essi connessa è limitata al maggiore tra (a) gli importi pagati o dovuti per il Servizio, anche al nostro rivenditore Paddle, nei 12 mesi precedenti l’evento che ha dato origine alla pretesa, e (b) 100 USD.
16.4 Eccezioni. Nulla nei presenti Termini limita o esclude la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, per frode o dichiarazioni fraudolente, per dolo, per colpa grave ove la legge non ne consenta la limitazione, per i tuoi obblighi di pagamento, per i tuoi obblighi di manleva, o per qualsiasi altra responsabilità che non possa essere limitata o esclusa per legge.
16.5 Germania e Austria. Ove si applichi in via imperativa il diritto tedesco o austriaco, rispondiamo senza limitazioni per dolo e colpa grave; per colpa lieve rispondiamo solo per la violazione di un obbligo il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del presente accordo e sul cui rispetto puoi regolarmente fare affidamento (obbligo essenziale), e in tal caso solo per il danno prevedibile tipico per questo tipo di contratto. [Da confermare a cura del consulente legale.]
17. Manleve
17.1 Ci difenderai e ci terrai indenni da pretese di terzi, e dalle relative perdite e spese ragionevoli, nella misura in cui siano causate da una tua violazione dei presenti Termini, della Politica di utilizzo accettabile o dei termini di una piattaforma, dai Dati del Cliente, o dalla pubblicità o da altro materiale che pubblichi.
17.2 Ti difenderemo contro una pretesa di terzi secondo cui il software del Servizio, così come da noi fornito, viola i diritti di proprietà intellettuale di tali terzi, e pagheremo i danni liquidati in via definitiva. Ciò non copre l’Output, i Dati del Cliente, le combinazioni con elementi non forniti da noi o l’uso in violazione dei presenti Termini, ed è soggetto alla sezione 16.
18. Durata, sospensione e risoluzione
18.1 I presenti Termini si applicano finché disponi di un account. Ciascuna parte può recedere con un preavviso scritto di 30 giorni, oppure con effetto immediato se l’altra parte li viola in modo sostanziale e non pone rimedio alla violazione entro 14 giorni dalla comunicazione (o immediatamente se non è possibile porvi rimedio).
18.2 Dopo la cessazione puoi esportare i tuoi dati per 30 giorni. Successivamente eliminiamo i Dati del Cliente entro 30 giorni e i backup vengono rimossi entro ulteriori 30 giorni.
18.3 Le sezioni che per loro natura devono sopravvivere (comprese le sezioni 6, 7.5, 13, 15, 16, 17, 20 e 22) sopravvivono alla cessazione.
19. Cambio di fornitore e portabilità
19.1 Puoi passare a un altro fornitore o ai tuoi sistemi dandocene un preavviso fino a un massimo di due mesi. Durante un periodo di transizione di 30 giorni continuiamo a fornire il Servizio e un’assistenza ragionevole, e disponi di almeno 30 giorni dopo la transizione per recuperare i tuoi dati.
19.2 Puoi esportare, in formati strutturati, di uso comune e leggibili da dispositivo automatico (JSON, JSON Lines e CSV, oltre ai file originali che hai caricato): dati dell’account, Workspace, fonti e relativi record, citazioni e frammenti, temi e segnali, concept e risposte generati, record sui concorrenti, fonti collegate (senza credenziali) e record dei link di condivisione. Le credenziali, i log di sicurezza e i dati interni sulle elaborazioni non vengono esportati.
19.3 Dopo il cambio di fornitore cancelliamo i tuoi dati come descritto nella sezione 18.2. Non addebitiamo alcun costo per il cambio di fornitore.
20. Modifiche ai presenti Termini
20.1 Possiamo aggiornare i presenti Termini, la Politica di utilizzo accettabile, l’Accordo sul trattamento dei dati e la Politica di rimborso. Una nuova versione si applica ai nuovi clienti dal momento della loro accettazione e ai clienti esistenti dalla sua data di entrata in vigore.
20.2 Per una modifica sostanziale diamo un preavviso di almeno 30 giorni via email e nel Servizio, e ti chiediamo di accettare la nuova versione prima che entri in vigore nei tuoi confronti. Se non la accetti, puoi disdire, esportare i tuoi dati e chiudere il tuo account. Se recedi durante il periodo di preavviso perché una modifica sostanziale ti è sfavorevole, rimborsiamo pro rata la parte non utilizzata di eventuali corrispettivi prepagati.
20.3 Le modifiche non sostanziali (correzione di refusi, aggiornamento dei recapiti o chiarimenti che non riducono alcuno dei tuoi diritti) si applicano con l’uso continuato del Servizio dopo la loro pubblicazione.
20.4 Le modifiche di prezzo seguono la sezione 5.3.
21. Sanzioni e controllo delle esportazioni
21.1 Ciascuna parte rispetterà le leggi applicabili in materia di sanzioni e di controllo delle esportazioni. Confermi di non trovarti, di non essere costituito secondo le leggi e di non risiedere abitualmente in un paese o in una regione soggetti a sanzioni globali, e di non essere posseduto o controllato da un soggetto sanzionato.
21.2 Non accettiamo registrazioni da: Bielorussia, Cuba, Iran, Corea del Nord, Russia, Siria. Possiamo sospendere gli account quando la normativa sulle sanzioni lo richiede.
22. Disposizioni generali
22.1 Forza maggiore. Nessuna delle parti è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, comprese le interruzioni di piattaforme di terzi, fornitori di modelli di AI, fornitori di hosting e di rete.
22.2 Cessione. Non puoi cedere i presenti Termini senza il nostro consenso. Possiamo cederli a una società affiliata o a un successore della nostra attività.
22.3 Comunicazioni. Inviamo le comunicazioni all’indirizzo email del tuo account. Tu invii le comunicazioni a help@sorascorp.com.
22.4 Intero accordo. I presenti Termini e i documenti in essi richiamati costituiscono l’intero accordo sul loro oggetto.
22.5 Clausola di salvaguardia e rinuncia. Una disposizione non applicabile è limitata nella misura minima necessaria; le restanti disposizioni rimangono in vigore. Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia allo stesso.
22.6 Legge applicabile e foro competente. I presenti Termini sono disciplinati da la legge ucraina, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Sono competenti i seguenti tribunali: da confermare.
22.7 Lingua. I presenti Termini sono redatti in inglese. Le traduzioni sono fornite per comodità; in caso di divergenze, fa fede la versione inglese.
23. Dati aziendali
Soras Corporation LTD · Sede legale: da confermare · Paese: Ucraina · Numero di registrazione: da confermare · Assistenza: help@sorascorp.com. I dati completi sono riportati nella pagina aziendale.