本ポリシーは、当社の再販業者かつMerchant of RecordであるPaddleから購入したEnthymaの有料プランに適用されます。本ポリシーは利用規約の一部です。本ポリシーのいかなる規定も、Paddleの購入者規約または法律に基づくお客様の権利を制限するものではありません。
1. 返金の処理者
すべての支払いと返金はPaddleが処理します。返金は、当社サポート（help@sorascorp.com）を通じて、または https://paddle.net から直接Paddleに請求できます。承認された返金は、ご利用の銀行によりますが、通常5～10営業日以内に反映されます。
2. 初回の支払い
新規サブスクリプションの初回の支払いは、その支払いから14日以内にお申し出いただいた場合、全額返金されます。初回の支払いが全額返金されると、サブスクリプションと有料プランは終了します。[Counsel: verify against Paddle's buyer terms.]
3. 更新
更新時の支払いは、以下の場合を除き返金されません。
- 法律により返金が義務付けられている場合
- 重複請求の場合（全額返金します）
- 本規約に対する重大な不利益変更を理由に、通知期間中に契約を解除した場合（日割り計算。利用規約第20.2条）
- 新しい再委託先に異議を申し立て、データ処理補遺に基づき契約を解除した場合（日割り計算）
- 本サービスの長期にわたる停止の後、当社の裁量による場合
4. 解約
解約すると、次回の更新が停止されます。支払い済みの期間が終了するまで、引き続きアクセスできます。前払い済みの残り期間は、法律または本ポリシーで義務付けられている場合を除き、返金されません。
5. チャージバック
銀行に請求について異議を申し立てる前に、当社にご連絡ください。当社はすべてのリクエストをまず確認しており、ほとんどの問題は速やかに解決されます。チャージバックが未解決の間、当社はアカウントを停止する場合があります。