Niniejszy Regulamin („Regulamin”) stanowi umowę między Soras Corporation LTD, spółką zarejestrowaną w państwie Ukraina pod numerem do potwierdzenia, z siedzibą pod adresem do potwierdzenia („my”, „nas”), a organizacją, która zakłada konto lub zamawia Usługę („Klient”, „ty”). Reguluje on korzystanie z Enthyma, oprogramowania do badania odbiorców i analityki kreatywnej, które udostępniamy w naszych witrynach i aplikacjach („Usługa”).
1. Umowa
1.1 Akceptujesz niniejszy Regulamin, zaznaczając pole akceptacji podczas rejestracji lub przy kontynuowaniu po aktualizacji albo podpisując Formularz zamówienia, który się do niego odwołuje. Przechowujemy zapis tej akceptacji, w tym wersję każdego dokumentu i wyświetlone ci oświadczenie.
1.2 Zasady dopuszczalnego korzystania oraz Umowa powierzenia przetwarzania danych stanowią część niniejszego Regulaminu. Polityka prywatności wyjaśnia, jak postępujemy z danymi konta, i ma charakter informacyjny.
1.3 W razie sprzeczności między dokumentami obowiązuje następująca kolejność: (a) Formularz zamówienia lub podpisana umowa; (b) Umowa powierzenia przetwarzania danych — w zakresie przetwarzania Danych Klienta; (c) niniejszy Regulamin; (d) Zasady dopuszczalnego korzystania.
2. Wyłącznie do użytku biznesowego
2.1 Usługa jest oferowana wyłącznie przedsiębiorcom i profesjonalistom. Akceptując niniejszy Regulamin, potwierdzasz, że masz co najmniej 18 lat, że działasz w ramach działalności gospodarczej, handlowej lub zawodowej, a nie jako konsument, oraz że jesteś upoważniony do zaciągania zobowiązań w imieniu organizacji, dla której się rejestrujesz.
2.2 Możemy poprosić o dane twojej firmy oraz odmówić założenia lub zamknąć konta, które nie są wykorzystywane do celów biznesowych. Rejestracja wymaga podania kraju siedziby twojej organizacji.
2.3 Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza praw, których prawo nie pozwala ograniczyć, w tym niezbywalnych praw konsumenta, jeśli sąd uzna, że mają one zastosowanie.
3. Czym jest Usługa
3.1 Enthyma pomaga zbierać i porządkować materiały źródłowe o odbiorcach (takie jak opinie, komentarze, notatki z wywiadów i publiczne posty, które zdecydujesz się połączyć), znajdować w nich tematy i frazy oraz opracowywać koncepcje reklamowe oparte na tych materiałach.
3.2 Usługa nie kupuje, nie umieszcza ani nie publikuje reklam, nie publikuje treści w sieciach społecznościowych i nie automatyzuje interakcji. To ty decydujesz, co (jeśli w ogóle cokolwiek) opublikować, gdzie i kiedy.
4. Konta i bezpieczeństwo
4.1 Musisz podawać prawdziwe informacje o koncie, zachować poufność danych logowania i niezwłocznie poinformować nas pod adresem help@sorascorp.com, jeśli podejrzewasz nieuprawniony dostęp.
4.2 Odpowiadasz za wszystkie działania wykonane za pośrednictwem twojego konta, chyba że wynikają one z naruszenia przez nas niniejszego Regulaminu.
4.3 Każde konto jest przeznaczone dla jednej osoby. Nie udostępniaj danych logowania innym osobom.
5. Plany i płatności
5.1 Odsprzedawca. Płatne plany sprzedaje nasz odsprzedawca i sprzedawca prowadzący rozliczenia (Merchant of Record), Paddle.com Market Limited i podmioty z nim powiązane („Paddle”), na podstawie warunków Paddle dla kupujących. Paddle przetwarza płatności, wystawia faktury oraz obsługuje podatki i zwroty dotyczące tych zamówień. [Prawnik: przed uruchomieniem płatnych planów wstawić dosłownie aktualną klauzulę Paddle dotyczącą odsprzedawcy / sprzedawcy prowadzącego rozliczenia.]
5.2 Odnowienie i anulowanie. Subskrypcje odnawiają się automatycznie na koniec każdego okresu rozliczeniowego, dopóki nie zostaną anulowane. Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie w sekcji Płatności; anulowanie staje się skuteczne z końcem bieżącego okresu, a do tego czasu dostęp jest zachowany.
5.3 Zmiany cen. Powiadomimy cię e-mailem o zmianie ceny co najmniej 30 dni przed tym, jak zacznie ona dotyczyć twojej subskrypcji. Zmiana obowiązuje od pierwszego odnowienia po upływie okresu powiadomienia.
5.4 Uczciwe korzystanie. Plany obejmują limity podane na stronie z cennikiem. Możemy spowolnić lub wstrzymać przetwarzanie, które je przekracza lub które szkodzi Usłudze dla innych klientów.
5.5 Przejście na niższy plan. Jeśli przejdziesz na plan o niższych limitach, elementy ponad nowe limity staną się dostępne tylko do odczytu. Nie usuwamy ich z powodu zmiany planu na niższy.
5.6 Zwroty podlegają Zasadom zwrotów, które nie ograniczają warunków Paddle dla kupujących.
6. Dane Klienta i twoje obowiązki
6.1 Dane Klienta oznaczają treści, które ty lub twoi użytkownicy przesyłacie, wklejacie, importujecie lub łączycie z Usługą, oraz wyniki, które Usługa na ich podstawie wytwarza. Zachowujesz wszelkie prawa do Danych Klienta.
6.2 Licencja dla nas. Udzielasz nam niewyłącznej, światowej licencji na hostowanie, kopiowanie, przetwarzanie, analizowanie i indeksowanie Danych Klienta (w tym budowanie indeksów wyszukiwania i liczbowych reprezentacji tekstu) oraz na korzystanie w tym celu z dalszych podmiotów przetwarzających, wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia, zabezpieczenia i wspierania Usługi na twoją rzecz oraz zgodnie z Umową powierzenia przetwarzania danych.
6.3 Twoje obowiązki. Odpowiadasz za Dane Klienta oraz za sposób korzystania z Usługi i jej Wyników. W szczególności potwierdzasz i zgadzasz się, że:
- posiadasz wszelkie prawa, licencje i zgody potrzebne do treści, które przesyłasz lub łączysz, w tym zgody rozmówców i respondentów ankiet, jeśli wymaga tego prawo;
- masz podstawę prawną do przetwarzania, które nam zlecasz, i przekazujesz wszelkie informacje wymagane przez prawo;
- nie będziesz przesyłać szczególnych kategorii danych osobowych (takich jak dane dotyczące zdrowia, wyznania, orientacji seksualnej lub poglądów politycznych), danych dotyczących przestępstw ani danych dotyczących dzieci i nie będziesz używać Usługi do kierowania działań do osób lub ich profilowania na podstawie tych cech;
- przestrzegasz warunków każdej platformy, którą łączysz lub z której importujesz dane, w tym Warunków korzystania z YouTube (https://www.youtube.com/t/terms) i Polityki prywatności Google (https://policies.google.com/privacy), gdy korzystasz z funkcji YouTube;
- przestrzegasz przepisów dotyczących reklamy, ochrony konsumentów, rekomendacji i opinii (na przykład wytycznych amerykańskiej FTC dotyczących rekomendacji (Endorsement Guides) i jej przepisów o fałszywych opiniach, unijnej dyrektywy o nieuczciwych praktykach handlowych oraz brytyjskiego kodeksu CAP i orzeczeń ASA) oraz zasad reklamowych każdej platformy, na której prowadzisz reklamy;
- uzyskasz zgodę każdej osoby, którą cytujesz lub identyfikujesz w opublikowanej reklamie, jeśli jest to wymagane.
6.4 Rekord źródła wyświetlany w Usłudze dla każdego źródła („paszport źródła”: skąd pochodzi, kiedy zostało pozyskane i jak można z niego korzystać) stanowi część niniejszego Regulaminu w odniesieniu do tego źródła.
7. Funkcje AI i Wyniki
7.1 Usługa wykorzystuje sztuczną inteligencję do tagowania tekstu, grupowania tematów, odpowiadania na pytania dotyczące twoich materiałów źródłowych i opracowywania koncepcji („Wyniki”). Korzystając z tych funkcji, wchodzisz w interakcję z systemem AI; Wyniki są oznaczane w Usłudze i w eksportach jako wygenerowane przez AI.
7.2 Wyniki mogą być niedokładne, niekompletne, nieaktualne lub podobne do wyników wygenerowanych dla innych klientów. Systemy AI mogą formułować wiarygodnie brzmiące, lecz błędne stwierdzenia. Wyniki nie stanowią porady prawnej, finansowej, medycznej ani innej porady specjalistycznej.
7.3 Brak gwarancji wyników reklamowych. Nie obiecujemy żadnych rezultatów reklamowych. Oceny, rankingi i prognozy mają wyłącznie charakter orientacyjny. Nie udzielamy żadnej gwarancji co do współczynnika klikalności, konwersji, zwrotu z wydatków na reklamę, zasięgu, wielkości grupy odbiorców, zatwierdzenia twoich reklam przez platformy ani jakiegokolwiek innego wskaźnika skuteczności.
7.4 Sprawdzasz przed użyciem. Przed użyciem Wyników musisz sprawdzić każde zawarte w nich twierdzenie, cytat i stwierdzenie, porównać je ze źródłami oraz upewnić się, że są zgodne z prawem, dokładne i należycie uzasadnione na rynku, na którym ich używasz.
7.5 Prawa do Wyników. W relacji między tobą a nami przenosimy na ciebie wszelkie prawa, jakie przysługują nam do Wyników wygenerowanych dla ciebie. Nie gwarantujemy, że Wyniki są wolne od praw osób trzecich ani że mogą podlegać ochronie na podstawie prawa własności intelektualnej.
8. Brak trenowania na Danych Klienta
8.1 Nie używamy Danych Klienta ani Wyników do trenowania lub dostrajania modeli AI i wymagamy od naszych dalszych podmiotów przetwarzających świadczących usługi AI zobowiązania do tego samego.
8.2 Możemy wykorzystywać zagregowane, zanonimizowane wskaźniki, które nie zawierają treści Danych Klienta (na przykład liczby, czasy i współczynniki błędów), do obsługi i ulepszania Usługi.
9. Platformy zewnętrzne
9.1 Niektóre funkcje korzystają z platform zewnętrznych i dostawców modeli. Ich dostępność, zmiany w API, limity i cofnięcia uprawnień są poza naszą kontrolą, a my możemy zawiesić lub zmienić konektor, gdy wymaga tego platforma.
9.2 Dane z platformy są przechowywane wyłącznie w zakresie, na jaki pozwalają zasady tej platformy. Na przykład dane z YouTube są odświeżane lub usuwane w ciągu 30 dni.
9.3 Nie odpowiadamy za platformy zewnętrzne, ich treści ani ich decyzje dotyczące twoich kont lub reklam.
10. Dopuszczalne korzystanie, powiadomienia i środki odwoławcze
10.1 Musisz przestrzegać Zasad dopuszczalnego korzystania. Możemy zawiesić dostęp, usunąć treści lub ograniczyć funkcje, jeśli je naruszysz, jeśli wymaga tego prawo lub w celu ochrony Usługi albo innych osób.
10.2 Gdy ograniczamy twoje konto lub treści, informujemy cię o tym, przedstawiając fakty, przyjętą podstawę i sposób zakwestionowania decyzji, chyba że prawo tego zabrania. Decyzję możesz zakwestionować, pisząc na adres help@sorascorp.com. Rozpatrujemy skargi niezwłocznie i obiektywnie; możesz również skorzystać z pozasądowych organów rozstrzygania sporów lub z drogi sądowej, jeśli są dostępne.
10.3 Każdy może zgłosić nielegalne treści za pomocą naszego formularza zgłoszeniowego.
11. Dostępność i pomoc
11.1 Usługa jest świadczona „w miarę dostępności”. Nie zobowiązujemy się do żadnego poziomu dostępności, chyba że przewiduje to Formularz zamówienia lub umowa o poziomie usług (SLA).
11.2 Możemy przeprowadzać planowane prace serwisowe i postaramy się zapowiadać je z wyprzedzeniem na naszej stronie statusu.
11.3 Pomoc jest dostępna e-mailowo pod adresem help@sorascorp.com.
12. Własność intelektualna i opinie
12.1 Usługa, jej oprogramowanie i dokumentacja należą do nas i naszych licencjodawców. Niniejszy Regulamin daje ci ograniczone, niewyłączne i niezbywalne prawo do korzystania z Usługi w okresie subskrypcji.
12.2 Jeśli przekażesz nam opinie lub sugestie, możemy z nich korzystać bez żadnych zobowiązań wobec ciebie.
13. Poufność
Każda ze stron zachowa w poufności niepubliczne informacje drugiej strony, wykorzysta je wyłącznie na potrzeby niniejszej umowy i będzie je chronić z co najmniej należytą starannością. Nie dotyczy to informacji, które są publiczne, były już znane, zostały opracowane niezależnie lub zgodnie z prawem otrzymane od kogoś innego albo muszą zostać ujawnione na mocy prawa (z powiadomieniem, o ile jest to dozwolone).
14. Ochrona danych
14.1 W odniesieniu do Danych Klienta działamy jako twój podmiot przetwarzający na podstawie Umowy powierzenia przetwarzania danych.
14.2 W odniesieniu do danych dotyczących konta, bezpieczeństwa i relacji rozliczeniowej działamy jako administrator, zgodnie z Polityką prywatności.
15. Wyłączenia gwarancji
W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo Usługa i Wyniki są udostępniane „w stanie, w jakim są” i „w miarę dostępności”, a my wyłączamy wszelkie dorozumiane gwarancje, w tym gwarancje przydatności handlowej, przydatności do określonego celu, dokładności i nienaruszania praw.
16. Ograniczenie odpowiedzialności
16.1 Wyłączone szkody. W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, przypadkowe, szczególne lub wynikowe ani za utratę zysków, przychodów, interesów, renomy lub przewidywanych oszczędności, zmarnowane wydatki na reklamę, wyniki kampanii ani koszt usług zastępczych, niezależnie od ich przyczyny.
16.2 Utrata danych. Nasza odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie danych jest ograniczona do uzasadnionego kosztu ich odtworzenia z naszej najnowszej dostępnej kopii zapasowej.
16.3 Limit. W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo łączna odpowiedzialność każdej ze stron wynikająca z niniejszego Regulaminu lub z nim związana jest ograniczona do wyższej z następujących kwot: (a) kwot zapłaconych lub należnych za Usługę, w tym na rzecz naszego odsprzedawcy Paddle, w ciągu 12 miesięcy przed zdarzeniem, z którego wynika roszczenie, oraz (b) 100 USD.
16.4 Wyjątki. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza ani nie wyłącza odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane zaniedbaniem, za oszustwo lub umyślne wprowadzenie w błąd, za umyślne działanie niezgodne z prawem, za rażące niedbalstwo, jeśli prawo nie pozwala na ograniczenie tej odpowiedzialności, za twoje zobowiązania płatnicze, za twoje zobowiązania odszkodowawcze ani za jakąkolwiek inną odpowiedzialność, której nie można ograniczyć ani wyłączyć na mocy prawa.
16.5 Niemcy i Austria. Jeśli bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa niemieckiego lub austriackiego mają zastosowanie, ponosimy nieograniczoną odpowiedzialność za winę umyślną i rażące niedbalstwo; za lekkie niedbalstwo odpowiadamy wyłącznie w przypadku naruszenia obowiązku, którego wykonanie jest niezbędne do prawidłowego wykonania niniejszej umowy i na którego wykonaniu możesz regularnie polegać (obowiązek kardynalny), i to wyłącznie za przewidywalną szkodę typową dla tego rodzaju umowy. [Do potwierdzenia przez prawnika.]
17. Zwolnienie z odpowiedzialności
17.1 Będziesz bronić nas przed roszczeniami osób trzecich i zwolnisz nas z odpowiedzialności z ich tytułu, a także pokryjesz związane z nimi straty i uzasadnione koszty, w zakresie, w jakim zostały one spowodowane naruszeniem przez ciebie niniejszego Regulaminu, Zasad dopuszczalnego korzystania lub warunków platformy, Danymi Klienta albo reklamami lub innymi publikowanymi przez ciebie materiałami.
17.2 Będziemy cię bronić przed roszczeniem osoby trzeciej, że oprogramowanie Usługi, w postaci, w jakiej je dostarczamy, narusza prawa własności intelektualnej tej osoby, i zapłacimy prawomocnie zasądzone odszkodowanie. Nie dotyczy to Wyników, Danych Klienta, połączeń z elementami, których nie dostarczyliśmy, ani korzystania z naruszeniem niniejszego Regulaminu i podlega punktowi 16.
18. Okres obowiązywania, zawieszenie i rozwiązanie umowy
18.1 Niniejszy Regulamin obowiązuje, dopóki masz konto. Każda ze stron może rozwiązać umowę z zachowaniem 30-dniowego pisemnego okresu wypowiedzenia albo ze skutkiem natychmiastowym, jeśli druga strona istotnie go narusza i nie usunie naruszenia w ciągu 14 dni od powiadomienia (lub od razu, jeśli naruszenia nie da się usunąć).
18.2 Po rozwiązaniu umowy możesz eksportować swoje dane przez 30 dni. Następnie usuwamy Dane Klienta w ciągu 30 dni, a kopie zapasowe wygasają w ciągu kolejnych 30 dni.
18.3 Postanowienia, które ze swej natury powinny obowiązywać nadal (w tym punkty 6, 7.5, 13, 15, 16, 17, 20 i 22), pozostają w mocy po rozwiązaniu umowy.
19. Zmiana dostawcy i przenoszenie danych
19.1 Możesz przejść do innego dostawcy lub do własnych systemów, powiadamiając nas z wyprzedzeniem nie dłuższym niż dwa miesiące. W 30-dniowym okresie przejściowym nadal świadczymy Usługę i udzielamy uzasadnionej pomocy, a po zakończeniu okresu przejściowego masz co najmniej 30 dni na odebranie swoich danych.
19.2 Możesz eksportować, w ustrukturyzowanych, powszechnie używanych formatach nadających się do odczytu maszynowego (JSON, JSON Lines i CSV, a także przesłane oryginalne pliki): dane konta, przestrzenie robocze, źródła i ich rekordy, cytaty i fragmenty, tematy i sygnały, wygenerowane koncepcje i odpowiedzi, rekordy konkurentów, połączone źródła (bez danych uwierzytelniających) oraz rekordy linków do udostępniania. Dane uwierzytelniające, logi bezpieczeństwa i wewnętrzne dane zadań nie są eksportowane.
19.3 Po zmianie dostawcy usuwamy twoje dane zgodnie z punktem 18.2. Nie pobieramy opłat za zmianę dostawcy.
20. Zmiany niniejszego Regulaminu
20.1 Możemy aktualizować niniejszy Regulamin, Zasady dopuszczalnego korzystania, Umowę powierzenia przetwarzania danych i Zasady zwrotów. Nowa wersja obowiązuje nowych klientów od chwili jej akceptacji, a dotychczasowych klientów od dnia jej wejścia w życie.
20.2 W przypadku istotnej zmiany powiadamiamy cię o niej co najmniej 30 dni wcześniej e-mailem i w Usłudze oraz prosimy o zaakceptowanie nowej wersji, zanim zacznie ona obowiązywać w twoim przypadku. Jeśli jej nie zaakceptujesz, możesz anulować subskrypcję, wyeksportować dane i zamknąć konto. Jeśli rozwiążesz umowę w okresie powiadomienia, ponieważ istotna zmiana jest dla ciebie niekorzystna, zwrócimy proporcjonalnie niewykorzystaną część opłaconych z góry należności.
20.3 Zmiany nieistotne (poprawianie literówek, aktualizacja danych kontaktowych lub wyjaśnienia, które nie ograniczają żadnych twoich praw) obowiązują w wyniku dalszego korzystania z Usługi po ich opublikowaniu.
20.4 Zmiany cen podlegają punktowi 5.3.
21. Sankcje i kontrola eksportu
21.1 Każda ze stron będzie przestrzegać obowiązujących przepisów dotyczących sankcji i kontroli eksportu. Potwierdzasz, że nie znajdujesz się w państwie ani regionie objętym kompleksowymi sankcjami, nie jesteś utworzony zgodnie z jego prawem ani nie masz w nim zwykłego miejsca pobytu oraz że nie jesteś własnością ani nie jesteś kontrolowany przez osobę objętą sankcjami.
21.2 Nie przyjmujemy rejestracji z następujących państw i regionów: Białoruś, Kuba, Iran, Korea Północna, Rosja, Syria. Możemy zawiesić konta, jeśli wymagają tego przepisy dotyczące sankcji.
22. Postanowienia ogólne
22.1 Siła wyższa. Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza jej uzasadnioną kontrolą, w tym awariami platform zewnętrznych, dostawców modeli AI oraz dostawców hostingu i sieci.
22.2 Przeniesienie praw. Nie możesz przenieść praw i obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu bez naszej zgody. Możemy przenieść je na podmiot powiązany lub na następcę prawnego naszego przedsiębiorstwa.
22.3 Powiadomienia. Powiadomienia wysyłamy na adres e-mail twojego konta. Ty wysyłasz powiadomienia na adres help@sorascorp.com.
22.4 Całość porozumienia. Niniejszy Regulamin wraz z dokumentami, które obejmuje, stanowi całość porozumienia w jego przedmiocie.
22.5 Rozdzielność postanowień i zrzeczenie się praw. Postanowienie, którego nie można wyegzekwować, jest ograniczane w minimalnym niezbędnym zakresie; pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Niewykonanie prawa nie oznacza zrzeczenia się go.
22.6 Prawo właściwe i właściwość sądu. Niniejszy Regulamin podlega następującemu prawu: prawo Ukrainy, z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Właściwe są następujące sądy: do potwierdzenia.
22.7 Język. Niniejszy Regulamin został sporządzony w języku angielskim. Tłumaczenia udostępniamy dla wygody; w razie rozbieżności wiążąca jest wersja angielska.
23. Dane firmy
Soras Corporation LTD · Adres siedziby: do potwierdzenia · Kraj: Ukraina · Numer rejestrowy: do potwierdzenia · Pomoc: help@sorascorp.com. Pełne dane znajdują się na stronie firmy.