Ці Умови надання послуг («Умови») є угодою між Soras Corporation LTD, компанією, зареєстрованою в Україна під номером буде уточнено, із зареєстрованою адресою буде уточнено («ми», «нас»), і організацією, яка створює обліковий запис або замовляє Сервіс («Клієнт», «ви»). Вони регулюють використання вами Enthyma — програмного забезпечення для дослідження аудиторії та креативної аналітики, яке ми надаємо на наших вебсайтах і в застосунках («Сервіс»).
1. Угода
1.1 Ви приймаєте ці Умови, поставивши позначку в полі прийняття під час реєстрації, продовживши роботу після оновлення або підписавши Форму замовлення, що на них посилається. Ми зберігаємо запис про таке прийняття, зокрема версію кожного документа і заяву, яку ви бачили.
1.2 Правила допустимого використання і Додаток про обробку даних є частиною цих Умов. Політика конфіденційності пояснює, як ми поводимося з даними облікового запису, і надається для інформації.
1.3 У разі суперечності між документами застосовується такий порядок: (a) Форма замовлення або підписана угода; (b) Додаток про обробку даних — щодо обробки Даних клієнта; (c) ці Умови; (d) Правила допустимого використання.
2. Лише для підприємницької діяльності
2.1 Сервіс пропонується лише підприємствам і фахівцям. Приймаючи ці Умови, ви підтверджуєте, що вам щонайменше 18 років, що ви дієте в межах підприємницької, торговельної чи професійної діяльності, а не як споживач, і що ви маєте повноваження зобов’язувати організацію, від імені якої реєструєтеся.
2.2 Ми можемо запитати відомості про вашу компанію і можемо відмовити в обслуговуванні або закрити облікові записи, які використовуються не для підприємницьких цілей. Для реєстрації потрібно вказати країну, у якій зареєстровано вашу організацію.
2.3 Ніщо в цих Умовах не обмежує прав, обмеження яких не дозволяє закон, зокрема невідчужуваних прав споживачів, якщо суд вирішить, що вони застосовуються.
3. Що таке Сервіс
3.1 Enthyma допомагає вам збирати й упорядковувати матеріали про аудиторію (як-от відгуки, коментарі, нотатки з інтерв’ю та публічні дописи, які ви вирішили підключити), знаходити в них теми й фрази та створювати рекламні концепції, що ґрунтуються на цих матеріалах.
3.2 Сервіс не купує, не розміщує й не публікує рекламу, не публікує дописів у соціальних мережах і не автоматизує взаємодію. Ви самі вирішуєте, що публікувати (якщо взагалі публікувати), де і коли.
4. Облікові записи та безпека
4.1 Ви маєте надавати точну інформацію для облікового запису, зберігати облікові дані для входу в таємниці й негайно повідомляти нас на help@sorascorp.com, якщо підозрюєте несанкціонований доступ.
4.2 Ви відповідаєте за все, що робиться через ваш обліковий запис, крім випадків, коли це є наслідком порушення нами цих Умов.
4.3 Кожен обліковий запис призначений для однієї особи. Не передавайте дані для входу між різними людьми.
5. Тарифи й оплата
5.1 Реселер. Платні тарифи продає наш реселер і Merchant of Record — Paddle.com Market Limited та її афілійовані особи («Paddle») — відповідно до умов Paddle для покупців. Paddle обробляє платежі, виставляє рахунки, а також опрацьовує податки й повернення коштів за цими замовленнями. [Юристу: дослівно вставити чинне положення Paddle про реселера / Merchant of Record до запуску платних тарифів.]
5.2 Продовження й скасування. Підписки автоматично продовжуються наприкінці кожного розрахункового періоду, доки їх не скасовано. Ви можете будь-коли скасувати підписку в розділі «Оплата»; скасування набуває чинності наприкінці поточного періоду, і доступ зберігається до цього моменту.
5.3 Зміна цін. Ми повідомлятимемо електронною поштою щонайменше за 30 дн. до того, як зміна ціни застосовуватиметься до вашої підписки. Зміна застосовується з вашого наступного продовження після закінчення строку повідомлення.
5.4 Добросовісне використання. Тарифи включають ліміти, зазначені на сторінці цін. Ми можемо сповільнювати або призупиняти обробку, яка перевищує ці ліміти або шкодить роботі Сервісу для інших клієнтів.
5.5 Перехід на нижчий тариф. Якщо ви переходите на тариф із нижчими лімітами, елементи понад нові ліміти стають доступними лише для читання. Ми не видаляємо їх через перехід на нижчий тариф.
5.6 Повернення коштів здійснюється відповідно до Політики повернення коштів, яка не обмежує умов Paddle для покупців.
6. Дані клієнта та ваші обов’язки
6.1 Дані клієнта — це вміст, який ви або ваші користувачі завантажуєте, вставляєте, імпортуєте чи підключаєте до Сервісу, а також результати, які Сервіс отримує на його основі. Усі права на Дані клієнта залишаються за вами.
6.2 Ліцензія для нас. Ви надаєте нам невиключну всесвітню ліцензію на розміщення, копіювання, обробку, аналіз та індексування Даних клієнта (зокрема створення пошукових індексів і числових представлень тексту), а також на залучення субобробників для цього — лише в обсязі, необхідному для надання, захисту й підтримки Сервісу для вас, і як описано в Додатку про обробку даних.
6.3 Ваші обов’язки. Ви відповідаєте за Дані клієнта і за те, як ви використовуєте Сервіс і його Результати. Зокрема, ви підтверджуєте і погоджуєтеся, що:
- ви маєте всі права, ліцензії й дозволи, необхідні для вмісту, який ви завантажуєте або підключаєте, зокрема згоду учасників інтерв’ю та респондентів опитувань, коли цього вимагає закон;
- ви маєте правову підставу для обробки, яку доручаєте нам, і надаєте всі повідомлення, яких вимагає закон;
- ви не завантажуватимете особливі категорії персональних даних (як-от дані про здоров’я, релігію, сексуальну орієнтацію чи політичні погляди), дані про кримінальні правопорушення або дані про дітей і не використовуватимете Сервіс для таргетингу чи профілювання людей за цими характеристиками;
- ви дотримуєтеся умов кожної платформи, яку підключаєте або з якої імпортуєте дані, зокрема Умов використання YouTube (https://www.youtube.com/t/terms) і Політики конфіденційності Google (https://policies.google.com/privacy), коли користуєтеся функціями YouTube;
- ви дотримуєтеся законодавства про рекламу, захист прав споживачів, рекомендації та відгуки (наприклад, Настанов FTC США щодо рекомендацій і правила щодо фальшивих відгуків, Директиви ЄС про недобросовісну комерційну практику, а також Кодексу CAP і рішень ASA у Великій Британії) і рекламних політик кожної платформи, на якій ви розміщуєте рекламу;
- ви отримуєте згоду будь-якої особи, яку цитуєте або ідентифікуєте в опублікованій рекламі, коли це потрібно.
6.4 Запис про джерело, який Сервіс показує для кожного джерела («паспорт джерела»: звідки воно походить, коли отримане, як його можна використовувати), є частиною цих Умов щодо цього джерела.
7. Функції ШІ та Результати
7.1 Сервіс використовує штучний інтелект, щоб позначати текст тегами, групувати теми, відповідати на запитання про ваші матеріали й створювати концепції («Результати»). Користуючись цими функціями, ви взаємодієте із системою ШІ; Результати позначено як згенеровані ШІ в Сервісі та в експортах.
7.2 Результати можуть бути неточними, неповними, застарілими або схожими на результати, згенеровані для інших клієнтів. Системи ШІ можуть створювати правдоподібні, але хибні твердження. Результати не є юридичною, фінансовою, медичною чи іншою професійною консультацією.
7.3 Жодних гарантій щодо результатів реклами. Ми не обіцяємо жодних результатів реклами. Оцінки, рейтинги й прогнози є лише орієнтовними. Ми не надаємо жодних гарантій щодо показника клікабельності, конверсії, рентабельності витрат на рекламу, охоплення, розміру аудиторії, схвалення ваших оголошень платформою чи будь-якого іншого показника ефективності.
7.4 Ви перевіряєте перед використанням. Ви маєте перевірити кожне твердження, цитату й заяву в Результатах перед їх використанням, звірити їх із джерелами та переконатися, що вони законні, точні й обґрунтовані для ринку, на якому ви їх використовуєте.
7.5 Права на Результати. У відносинах між вами та нами ми передаємо вам усі права, які маємо на Результати, згенеровані для вас. Ми не гарантуємо, що Результати вільні від прав третіх осіб або можуть бути захищені законодавством про інтелектуальну власність.
8. Без навчання на Даних клієнта
8.1 Ми не використовуємо Дані клієнта чи Результати для навчання або донавчання моделей ШІ та вимагаємо від наших субобробників у сфері ШІ взяти на себе таке саме зобов’язання.
8.2 Ми можемо використовувати агреговані знеособлені показники, що не містять вмісту Даних клієнта (наприклад, кількість, тривалість і частоту помилок), для забезпечення роботи та вдосконалення Сервісу.
9. Сторонні платформи
9.1 Деякі функції залежать від сторонніх платформ і постачальників моделей. Їхня доступність, зміни API, квоти та відкликання дозволів перебувають поза нашим контролем, і ми можемо призупинити або змінити конектор, коли цього вимагає платформа.
9.2 Дані з платформи зберігаються лише в межах, дозволених правилами цієї платформи. Наприклад, дані YouTube оновлюються або видаляються протягом 30 днів.
9.3 Ми не несемо відповідальності за сторонні платформи, їхній вміст або їхні рішення щодо ваших облікових записів чи оголошень.
10. Допустиме використання, повідомлення та засоби правового захисту
10.1 Ви маєте дотримуватися Правил допустимого використання. Ми можемо призупинити доступ, видалити вміст або обмежити функції, якщо ви їх порушуєте, якщо цього вимагає закон або для захисту Сервісу чи інших осіб.
10.2 Коли ми обмежуємо ваш обліковий запис або вміст, ми повідомляємо вас про це з викладом фактів, підстави, на яку ми спираємося, і способу оскарження рішення, якщо це не заборонено законом. Ви можете оскаржити рішення, написавши на help@sorascorp.com. Ми розглядаємо скарги оперативно й об’єктивно; ви також можете звернутися до органів позасудового врегулювання спорів або до суду, якщо такі можливості доступні.
10.3 Будь-хто може повідомити про незаконний вміст через нашу форму скарги.
11. Доступність і підтримка
11.1 Сервіс надається «в міру доступності». Ми не зобов’язуємося забезпечувати будь-який рівень безперебійної роботи, якщо інше не передбачено Формою замовлення або угодою про рівень обслуговування.
11.2 Ми можемо проводити планові технічні роботи й намагатимемося заздалегідь повідомляти про них на нашій сторінці статусу.
11.3 Підтримка доступна електронною поштою на help@sorascorp.com.
12. Інтелектуальна власність і відгуки
12.1 Сервіс, його програмне забезпечення й документація належать нам і нашим ліцензіарам. Ці Умови надають вам обмежене, невиключне право без можливості передачі на використання Сервісу протягом строку дії вашої підписки.
12.2 Якщо ви надсилаєте нам відгуки чи пропозиції, ми можемо використовувати їх без будь-яких зобов’язань перед вами.
13. Конфіденційність
Кожна сторона зберігає в таємниці непублічну інформацію іншої сторони, використовує її лише для цілей цієї угоди й захищає її щонайменше з розумною обачністю. Це не стосується інформації, яка є публічною, уже відома, розроблена самостійно чи правомірно отримана від іншої особи або яка має бути розкрита відповідно до закону (з попередженням, коли це дозволено).
14. Захист даних
14.1 Щодо Даних клієнта ми діємо як ваш обробник відповідно до Додатка про обробку даних.
14.2 Щодо даних облікового запису, даних безпеки та даних, пов’язаних із розрахунками, ми діємо як контролер, як описано в Політиці конфіденційності.
15. Відмова від гарантій
У максимальному обсязі, дозволеному законом, Сервіс і Результати надаються «як є» і «в міру доступності», і ми відмовляємося від усіх неявних гарантій, зокрема щодо придатності для продажу, придатності для певної мети, точності та непорушення прав.
16. Обмеження відповідальності
16.1 Виключені збитки. У максимальному обсязі, дозволеному законом, жодна зі сторін не несе відповідальності за непрямі, випадкові, особливі чи похідні збитки або за втрату прибутку, доходу, бізнесу, ділової репутації чи очікуваної економії, марно витрачені кошти на рекламу, результати кампаній або вартість замінних послуг, незалежно від їх причини.
16.2 Втрата даних. Наша відповідальність за втрату чи пошкодження даних обмежується розумною вартістю їх відновлення з нашої останньої доступної резервної копії.
16.3 Граничний розмір. У максимальному обсязі, дозволеному законом, загальна відповідальність кожної сторони, що виникає з цих Умов або у зв’язку з ними, обмежується більшою з таких сум: (a) суми, сплачені або належні до сплати за Сервіс, зокрема нашому реселеру Paddle, протягом 12 місяців до події, що стала підставою для претензії, і (b) 100 доларів США.
16.4 Винятки. Ніщо в цих Умовах не обмежує й не виключає відповідальності за смерть або шкоду здоров’ю, спричинені недбалістю, за шахрайство чи шахрайське введення в оману, за умисні неправомірні дії, за грубу недбалість, якщо закон не дозволяє обмежувати таку відповідальність, за ваші платіжні зобов’язання, за ваші зобов’язання з відшкодування збитків або за будь-яку іншу відповідальність, яку не можна обмежити чи виключити згідно із законом.
16.5 Німеччина та Австрія. Якщо імперативно застосовується право Німеччини чи Австрії, ми несемо необмежену відповідальність за умисел і грубу недбалість; за легку недбалість ми відповідаємо лише в разі порушення зобов’язання, виконання якого є суттєвим для належного виконання цієї угоди і на яке ви зазвичай можете покладатися (кардинальне зобов’язання), і тоді лише за передбачувану шкоду, типову для цього виду договору. [Юристу підтвердити.]
17. Відшкодування збитків
17.1 Ви захищатимете нас і відшкодовуватимете нам збитки у зв’язку з претензіями третіх осіб, а також пов’язані з ними втрати й розумні витрати тією мірою, якою вони спричинені порушенням вами цих Умов, Правил допустимого використання чи умов платформи, Даними клієнта або рекламою чи іншими матеріалами, які ви публікуєте.
17.2 Ми захищатимемо вас від претензії третьої особи про те, що програмне забезпечення Сервісу в тому вигляді, у якому ми його надаємо, порушує права інтелектуальної власності цієї особи, і сплатимо збитки, остаточно присуджені за такою претензією. Це не стосується Результатів, Даних клієнта, поєднання з тим, чого ми не надавали, або використання з порушенням цих Умов і підпадає під дію розділу 16.
18. Строк дії, призупинення та припинення
18.1 Ці Умови діють, поки у вас є обліковий запис. Будь-яка зі сторін може припинити їх дію, письмово повідомивши про це за 30 днів, або негайно, якщо інша сторона суттєво їх порушує й не усуває порушення протягом 14 днів після повідомлення (або одразу, якщо порушення неможливо усунути).
18.2 Після припинення ви можете експортувати свої дані протягом 30 дн. Після цього ми видаляємо Дані клієнта протягом 30 днів, а резервні копії очищаються протягом наступних 30 днів.
18.3 Розділи, які за своїм характером мають діяти й надалі (зокрема 6, 7.5, 13, 15, 16, 17, 20 і 22), залишаються чинними після припинення.
19. Перехід до іншого постачальника й перенесення даних
19.1 Ви можете перейти до іншого постачальника або до власних систем, повідомивши нас не пізніше ніж за два місяці. Протягом перехідного періоду тривалістю 30 днів ми продовжуємо надавати Сервіс і розумну допомогу, а після перехідного періоду у вас є щонайменше 30 днів, щоб отримати свої дані.
19.2 Ви можете експортувати у структурованих, загальновживаних і машиночитаних форматах (JSON, JSON Lines і CSV, а також оригінальні завантажені вами файли): дані облікового запису, робочі простори, джерела та їхні записи, цитати й фрагменти, теми й сигнали, згенеровані концепції й відповіді, записи про конкурентів, підключені джерела (без облікових даних) і записи публічних посилань. Облікові дані, журнали безпеки та внутрішні дані завдань не експортуються.
19.3 Після переходу ми видаляємо ваші дані, як описано в розділі 18.2. Ми не стягуємо плати за перехід.
20. Зміни до цих Умов
20.1 Ми можемо оновлювати ці Умови, Правила допустимого використання, Додаток про обробку даних і Політику повернення коштів. Нова версія застосовується до нових клієнтів з моменту її прийняття, а до наявних клієнтів — з дати набрання нею чинності.
20.2 У разі суттєвої зміни ми повідомляємо щонайменше за 30 дн. електронною поштою та в Сервісі й просимо вас прийняти нову версію до того, як вона набуде для вас чинності. Якщо ви її не приймаєте, ви можете скасувати підписку, експортувати свої дані й закрити обліковий запис. Якщо ви припиняєте дію договору протягом строку повідомлення через те, що суттєва зміна є для вас несприятливою, ми пропорційно повертаємо невикористану частину передплачених коштів.
20.3 Несуттєві зміни (виправлення одруківок, оновлення контактних даних або уточнення, які не зменшують жодних ваших прав) застосовуються, якщо ви продовжуєте користуватися Сервісом після їх публікації.
20.4 Зміна цін здійснюється відповідно до розділу 5.3.
21. Санкції та експортний контроль
21.1 Кожна сторона дотримуватиметься застосовного законодавства про санкції та експортний контроль. Ви підтверджуєте, що не перебуваєте, не зареєстровані згідно із законодавством і не проживаєте постійно в країні чи регіоні, щодо яких діють всеосяжні санкції, і що не перебуваєте у власності чи під контролем особи, щодо якої застосовано санкції.
21.2 Ми не приймаємо реєстрації з таких країн і регіонів: Білорусь, Куба, Іран, КНДР, Росія, Сирія. Ми можемо призупиняти облікові записи, коли цього вимагає законодавство про санкції.
22. Загальні положення
22.1 Форс-мажор. Жодна зі сторін не несе відповідальності за затримки чи невиконання, спричинені подіями поза її розумним контролем, зокрема збоями сторонніх платформ, постачальників моделей ШІ, хостингу та мережевих послуг.
22.2 Відступлення прав. Ви не можете відступати права за цими Умовами без нашої згоди. Ми можемо відступити їх афілійованій особі або правонаступнику нашого бізнесу.
22.3 Повідомлення. Ми надсилаємо повідомлення на адресу електронної пошти вашого облікового запису. Ви надсилаєте повідомлення на help@sorascorp.com.
22.4 Повнота угоди. Ці Умови та документи, які до них включено, становлять повну угоду щодо їхнього предмета.
22.5 Відокремлюваність і відмова від прав. Положення, яке не може бути виконане, обмежується в мінімально необхідному обсязі; решта положень залишається чинною. Невикористання права не є відмовою від нього.
22.6 Застосовне право й підсудність. Ці Умови регулюються законодавство України, за винятком Конвенції ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів. Юрисдикцію мають такі суди: буде уточнено.
22.7 Мова. Ці Умови складено англійською мовою. Переклади надаються для зручності; у разі розбіжностей переважну силу має англійська версія.
23. Відомості про компанію
Soras Corporation LTD · Зареєстрована адреса: буде уточнено · Країна: Україна · Реєстраційний номер компанії: буде уточнено · Підтримка: help@sorascorp.com. Повні відомості наведено на сторінці компанії.