Estes Termos de Serviço ("Termos") são um contrato entre Soras Corporation LTD, empresa registrada em Ucrânia sob o número a confirmar, com sede registrada em a confirmar ("nós"), e a organização que cria uma conta ou contrata o Serviço ("Cliente", "você"). Eles regem o seu uso do Enthyma, o software de pesquisa de público e análise criativa que fornecemos em nossos sites e aplicativos (o "Serviço").
1. Contrato
1.1 Você aceita estes Termos ao marcar a caixa de aceite no cadastro, ao continuar após uma atualização ou ao assinar um Formulário de Pedido que faça referência a eles. Mantemos um registro desse aceite, incluindo a versão de cada documento e a declaração que você viu.
1.2 A Política de Uso Aceitável e o Adendo de Tratamento de Dados fazem parte destes Termos. A Política de Privacidade explica como tratamos os dados da conta e é fornecida a título informativo.
1.3 Em caso de conflito entre documentos, aplica-se esta ordem: (a) um Formulário de Pedido ou contrato assinado; (b) o Adendo de Tratamento de Dados, quanto ao tratamento dos Dados do Cliente; (c) estes Termos; (d) a Política de Uso Aceitável.
2. Uso exclusivamente profissional
2.1 O Serviço é oferecido apenas a empresas e profissionais. Ao aceitar estes Termos, você confirma que tem pelo menos 18 anos, que atua em nome de uma empresa, atividade comercial ou profissão, e não como consumidor, e que tem poderes para vincular a organização em nome da qual se cadastra.
2.2 Podemos solicitar os dados da sua empresa e recusar ou encerrar contas que não sejam usadas para fins profissionais. O cadastro exige o país onde a sua organização está estabelecida.
2.3 Nada nestes Termos limita direitos que a lei não permite limitar, incluindo direitos irrenunciáveis do consumidor quando um tribunal decidir que se aplicam.
3. O que é o Serviço
3.1 O Enthyma ajuda você a coletar e organizar evidências sobre o seu público (como avaliações, comentários, notas de entrevistas e publicações públicas que você escolher conectar), encontrar temas e frases nessas evidências e redigir conceitos publicitários embasados nelas.
3.2 O Serviço não compra, veicula nem publica anúncios, não publica em redes sociais e não automatiza interações. Você decide o que publicar, se for o caso, onde e quando.
4. Contas e segurança
4.1 Você deve fornecer informações de conta corretas, manter as suas credenciais de login em sigilo e nos avisar prontamente em help@sorascorp.com se suspeitar de acesso não autorizado.
4.2 Você é responsável por tudo o que for feito por meio da sua conta, exceto quando isso resultar de violação destes Termos por nossa parte.
4.3 Cada conta é de uso individual. Não compartilhe dados de login entre pessoas.
5. Planos e cobrança
5.1 Revendedora. Os planos pagos são vendidos pela nossa revendedora e Merchant of Record, a Paddle.com Market Limited e suas afiliadas ("Paddle"), de acordo com os termos da Paddle para compradores. A Paddle processa os pagamentos, emite as faturas e trata dos impostos e reembolsos desses pedidos. [Advogados: inserir literalmente a cláusula atual da Paddle sobre revenda / Merchant of Record antes do lançamento dos planos pagos.]
5.2 Renovação e cancelamento. As assinaturas são renovadas automaticamente ao final de cada período de cobrança até serem canceladas. Você pode cancelar a qualquer momento em Cobrança; o cancelamento produz efeito ao final do período atual, e o acesso continua até lá.
5.3 Alterações de preço. Avisaremos por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência antes que uma alteração de preço se aplique à sua assinatura. A alteração se aplica a partir da sua próxima renovação após o período de aviso.
5.4 Uso razoável. Os planos incluem as cotas indicadas na página de preços. Podemos limitar ou pausar o processamento que as exceda ou que prejudique o Serviço para outros clientes.
5.5 Downgrades. Se você mudar para um plano com limites menores, os itens acima dos novos limites passam a ser somente leitura. Não os excluímos por causa de um downgrade.
5.6 Reembolsos seguem a Política de Reembolso, que não limita os termos da Paddle para compradores.
6. Dados do Cliente e suas responsabilidades
6.1 Dados do Cliente são o conteúdo que você ou os seus usuários enviam, colam, importam ou conectam ao Serviço, e os resultados que o Serviço deriva dele. Você mantém todos os direitos sobre os Dados do Cliente.
6.2 Licença para nós. Você nos concede uma licença não exclusiva e mundial para hospedar, copiar, tratar, analisar e indexar os Dados do Cliente (incluindo a criação de índices de pesquisa e de representações numéricas de texto) e para usar suboperadores para isso, somente na medida necessária para fornecer, proteger e dar suporte ao Serviço para você e conforme descrito no Adendo de Tratamento de Dados.
6.3 Suas responsabilidades. Você é responsável pelos Dados do Cliente e pela forma como usa o Serviço e o Resultado dele. Em especial, você confirma e concorda que:
- tem todos os direitos, licenças e permissões necessários para o conteúdo que envia ou conecta, incluindo o consentimento de entrevistados e respondentes de pesquisas quando a lei o exigir;
- tem uma base legal para o tratamento que nos pede para realizar e fornece todos os avisos que a lei exige;
- não enviará categorias especiais de dados pessoais (como saúde, religião, orientação sexual ou opiniões políticas), dados sobre infrações penais ou dados sobre crianças, e não usará o Serviço para segmentar ou criar perfis de pessoas com base nessas características;
- cumpre os termos de todas as plataformas que conecta ou das quais importa dados, incluindo os Termos de Serviço do YouTube (https://www.youtube.com/t/terms) e a Política de Privacidade do Google (https://policies.google.com/privacy) quando usa recursos do YouTube;
- cumpre a legislação sobre publicidade, defesa do consumidor, endossos e depoimentos (por exemplo, os Endorsement Guides da FTC dos EUA e a regra sobre avaliações falsas, a Diretiva da UE sobre Práticas Comerciais Desleais e o CAP Code e as decisões da ASA no Reino Unido) e as políticas de publicidade de todas as plataformas em que veicula anúncios;
- obtém o consentimento de qualquer pessoa que cite ou identifique em publicidade publicada, quando necessário.
6.4 O registro de origem exibido para cada fonte no Serviço (o "passaporte da fonte": de onde ela veio, quando e como pode ser usada) faz parte destes Termos em relação a essa fonte.
7. Recursos de IA e Resultado
7.1 O Serviço usa inteligência artificial para marcar textos, agrupar temas, responder a perguntas sobre as suas evidências e redigir conceitos ("Resultado"). Ao usar esses recursos, você está interagindo com um sistema de IA; o Resultado é identificado como gerado por IA no Serviço e nas exportações.
7.2 O Resultado pode ser impreciso, incompleto, desatualizado ou semelhante ao resultado gerado para outros clientes. Sistemas de IA podem produzir afirmações plausíveis que estão erradas. O Resultado não constitui aconselhamento jurídico, financeiro, médico ou profissional de qualquer outra natureza.
7.3 Nenhuma garantia de resultados publicitários. Não prometemos nenhum resultado publicitário. Pontuações, classificações e previsões são apenas estimativas indicativas. Não damos nenhuma garantia quanto à taxa de cliques, conversão, retorno sobre o investimento em anúncios, alcance, tamanho do público, aprovação dos seus anúncios pelas plataformas ou qualquer outra medida de desempenho.
7.4 Você revisa antes de usar. Você deve revisar todas as afirmações, citações e declarações do Resultado antes de usá-lo, conferi-las com as fontes e garantir que sejam lícitas, precisas e comprovadas para o mercado em que as utilizar.
7.5 Direitos sobre o Resultado. Entre você e nós, cedemos a você os direitos que detivermos sobre o Resultado gerado para você. Não garantimos que o Resultado esteja livre de direitos de terceiros nem que possa ser protegido pela legislação de propriedade intelectual.
8. Sem treinamento com os Dados do Cliente
8.1 Não usamos os Dados do Cliente nem o Resultado para treinar ou ajustar modelos de IA, e exigimos que os nossos suboperadores de IA assumam o mesmo compromisso.
8.2 Podemos usar métricas agregadas e desidentificadas que não contenham conteúdo dos Dados do Cliente (por exemplo, contagens, tempos e taxas de erro) para operar e aprimorar o Serviço.
9. Plataformas de terceiros
9.1 Alguns recursos dependem de plataformas de terceiros e de provedores de modelos. A disponibilidade deles, as alterações de API, as cotas e as revogações de permissão estão fora do nosso controle, e podemos suspender ou alterar um conector quando uma plataforma o exigir.
9.2 Os dados de uma plataforma são mantidos somente na medida em que as regras dessa plataforma permitem. Por exemplo, os dados do YouTube são atualizados ou excluídos em até 30 dias.
9.3 Não somos responsáveis por plataformas de terceiros, pelo conteúdo delas nem pelas decisões delas sobre as suas contas ou anúncios.
10. Uso aceitável, notificações e recurso
10.1 Você deve seguir a Política de Uso Aceitável. Podemos suspender o acesso, remover conteúdo ou restringir recursos se você a violar, se a lei o exigir ou para proteger o Serviço ou terceiros.
10.2 Quando restringimos a sua conta ou o seu conteúdo, informamos você com uma declaração dos fatos, do fundamento utilizado e de como contestar a decisão, a menos que a lei o proíba. Você pode contestar uma decisão escrevendo para help@sorascorp.com. Analisamos as reclamações com rapidez e objetividade, e você também pode recorrer a órgãos de resolução extrajudicial de litígios ou aos tribunais, quando disponíveis.
10.3 Qualquer pessoa pode denunciar conteúdo ilegal pelo nosso formulário de denúncia.
11. Disponibilidade e suporte
11.1 O Serviço é fornecido "conforme disponível". Não nos comprometemos com nenhum nível de disponibilidade, a menos que um Formulário de Pedido ou um acordo de nível de serviço o preveja.
11.2 Podemos realizar manutenções planejadas e procuraremos anunciá-las com antecedência na nossa página de status.
11.3 O suporte está disponível por e-mail em help@sorascorp.com.
12. Propriedade intelectual e feedback
12.1 Nós e os nossos licenciantes somos os titulares do Serviço, do software e da documentação dele. Estes Termos concedem a você um direito limitado, não exclusivo e intransferível de usar o Serviço durante a sua assinatura.
12.2 Se você nos enviar feedback ou sugestões, poderemos usá-los sem qualquer obrigação para com você.
13. Confidencialidade
Cada parte manterá em sigilo as informações não públicas da outra, as usará somente para os fins deste contrato e as protegerá com, no mínimo, um cuidado razoável. Isso não se aplica a informações que sejam públicas, já conhecidas, desenvolvidas de forma independente ou recebidas licitamente de terceiros, ou que devam ser divulgadas por força de lei (com aviso, quando permitido).
14. Proteção de dados
14.1 Em relação aos Dados do Cliente, atuamos como seu operador nos termos do Adendo de Tratamento de Dados.
14.2 Em relação aos dados de conta, de segurança e da relação de cobrança, atuamos como controlador, conforme descrito na Política de Privacidade.
15. Isenções de garantia
Na máxima extensão permitida por lei, o Serviço e o Resultado são fornecidos "no estado em que se encontram" e "conforme disponível", e nos isentamos de todas as garantias implícitas, incluindo as de comerciabilidade, adequação a uma finalidade específica, precisão e não violação.
16. Limitação de responsabilidade
16.1 Perdas excluídas. Na máxima extensão permitida por lei, nenhuma das partes é responsável por perdas indiretas, incidentais, especiais ou consequentes, nem por lucros cessantes, perda de receita, de negócios, de fundo de comércio (goodwill) ou de economias esperadas, gastos com publicidade desperdiçados, resultados de campanhas, ou pelo custo de serviços substitutos, qualquer que seja a sua causa.
16.2 Perda de dados. A nossa responsabilidade por perda ou corrupção de dados limita-se ao custo razoável de restaurá-los a partir do nosso backup disponível mais recente.
16.3 Limite. Na máxima extensão permitida por lei, a responsabilidade total de cada parte decorrente destes Termos ou relacionada a eles limita-se ao maior entre (a) os valores pagos ou devidos pelo Serviço, inclusive à nossa revendedora Paddle, nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação, e (b) USD 100.
16.4 Exceções. Nada nestes Termos limita ou exclui a responsabilidade por morte ou lesão corporal causada por negligência, por fraude ou declaração fraudulenta, por dolo, por culpa grave quando a lei não permitir limitá-la, pelas suas obrigações de pagamento, pelas suas obrigações de indenização ou por qualquer outra responsabilidade que não possa ser limitada ou excluída por lei.
16.5 Alemanha e Áustria. Quando a legislação alemã ou austríaca for aplicável de forma obrigatória, respondemos sem limitação por dolo e culpa grave; por culpa leve, respondemos somente pela violação de uma obrigação cujo cumprimento seja essencial para a execução adequada deste contrato e em cujo cumprimento você possa normalmente confiar (uma obrigação essencial), e, nesse caso, apenas pelos danos previsíveis típicos deste tipo de contrato. [A confirmar pelos advogados.]
17. Indenizações
17.1 Você nos defenderá e nos indenizará contra reclamações de terceiros, e contra as perdas e os custos razoáveis relacionados, na medida em que sejam causados pela sua violação destes Termos, da Política de Uso Aceitável ou dos termos de uma plataforma, pelos Dados do Cliente ou por publicidade ou outros materiais que você publicar.
17.2 Nós defenderemos você contra uma reclamação de terceiro de que o software do Serviço, tal como o fornecemos, viola os direitos de propriedade intelectual desse terceiro, e pagaremos as indenizações fixadas em decisão definitiva. Isso não abrange o Resultado, os Dados do Cliente, combinações com elementos que não fornecemos nem o uso em violação destes Termos, e está sujeito à seção 16.
18. Vigência, suspensão e rescisão
18.1 Estes Termos se aplicam enquanto você tiver uma conta. Qualquer das partes pode rescindir mediante aviso por escrito com 30 dias de antecedência, ou imediatamente se a outra parte violar estes Termos de forma relevante e não sanar a violação em até 14 dias após o aviso (ou de imediato, se ela não puder ser sanada).
18.2 Após a rescisão, você pode exportar os seus dados por 30 dias. Em seguida, excluímos os Dados do Cliente em até 30 dias, e as cópias de backup são descartadas em até mais 30 dias.
18.3 As seções que, por sua natureza, devam subsistir (incluindo as seções 6, 7.5, 13, 15, 16, 17, 20 e 22) subsistem à rescisão.
19. Troca de provedor e portabilidade
19.1 Você pode migrar para outro provedor ou para os seus próprios sistemas mediante aviso de até dois meses. Durante um período de transição de 30 dias, continuamos a fornecer o Serviço e assistência razoável, e você tem pelo menos 30 dias após a transição para recuperar os seus dados.
19.2 Você pode exportar, em formatos estruturados, de uso comum e de leitura automática (JSON, JSON Lines e CSV, além dos arquivos originais que você enviou): dados da conta, Workspaces, fontes e seus registros, citações e fragmentos, temas e sinais, conceitos e respostas gerados, registros de concorrentes, fontes conectadas (sem credenciais) e registros de links de compartilhamento. Credenciais, logs de segurança e dados internos de tarefas não são exportados.
19.3 Após a troca, eliminamos os seus dados conforme descrito na seção 18.2. Não cobramos taxas pela troca de provedor.
20. Alterações destes Termos
20.1 Podemos atualizar estes Termos, a Política de Uso Aceitável, o Adendo de Tratamento de Dados e a Política de Reembolso. Uma nova versão se aplica aos novos clientes a partir do aceite deles e aos clientes existentes a partir da sua data de vigência.
20.2 Para uma alteração relevante, avisamos com pelo menos 30 dias de antecedência por e-mail e no Serviço, e pedimos que você aceite a nova versão antes que ela entre em vigor para você. Se você não aceitar, poderá cancelar, exportar os seus dados e encerrar a sua conta. Se você rescindir durante o período de aviso porque uma alteração relevante lhe é desfavorável, reembolsaremos proporcionalmente a parte não utilizada de quaisquer taxas pagas antecipadamente.
20.3 Alterações não relevantes (correção de erros de digitação, atualização de dados de contato ou esclarecimentos que não reduzam nenhum dos seus direitos) passam a valer com a continuidade do uso após a sua publicação.
20.4 As alterações de preço seguem a seção 5.3.
21. Sanções e controle de exportações
21.1 Cada parte cumprirá as leis aplicáveis de sanções e de controle de exportações. Você confirma que não está localizado, constituído segundo as leis ou habitualmente residente em um país ou região sujeito a sanções abrangentes, e que não é de propriedade nem controlado por uma pessoa sancionada.
21.2 Não aceitamos cadastros de: Belarus, Cuba, Irã, Coreia do Norte, Rússia, Síria. Podemos suspender contas quando a legislação de sanções o exigir.
22. Disposições gerais
22.1 Força maior. Nenhuma das partes é responsável por atrasos ou falhas causados por eventos fora do seu controle razoável, incluindo interrupções de plataformas de terceiros, de provedores de modelos de IA e de provedores de hospedagem e de rede.
22.2 Cessão. Você não pode ceder estes Termos sem o nosso consentimento. Podemos cedê-los a uma afiliada ou a um sucessor do nosso negócio.
22.3 Notificações. Enviamos notificações para o endereço de e-mail da sua conta. Você envia notificações para help@sorascorp.com.
22.4 Contrato integral. Estes Termos e os documentos que eles incorporam constituem o contrato integral sobre o seu objeto.
22.5 Independência das cláusulas e renúncia. Uma disposição inexequível é limitada na medida mínima necessária; as demais permanecem em vigor. Deixar de exercer um direito não constitui renúncia a ele.
22.6 Lei aplicável e foro. Estes Termos são regidos por as leis da Ucrânia, excluída a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias. Os tribunais aqui indicados têm jurisdição: a confirmar.
22.7 Idioma. Estes Termos são redigidos em inglês. As traduções são fornecidas por conveniência; em caso de divergência, prevalece a versão em inglês.
23. Dados da empresa
Soras Corporation LTD · Endereço registrado: a confirmar · País: Ucrânia · Número de registro da empresa: a confirmar · Suporte: help@sorascorp.com. Os dados completos estão na página da empresa.