Настоящие Условия использования («Условия») — соглашение между Soras Corporation LTD, компанией, зарегистрированной под номером будет уточнено (страна регистрации — Украина), с юридическим адресом: будет уточнено («мы», «нас»), и организацией, которая создаёт аккаунт или заказывает Сервис («Клиент», «вы»). Они регулируют использование вами Enthyma — программного обеспечения для исследования аудитории и креативной аналитики, которое мы предоставляем на наших сайтах и в приложениях («Сервис»).
1. Соглашение
1.1 Вы принимаете настоящие Условия, отмечая флажок согласия при регистрации, продолжая работу после обновления или подписывая Форму заказа, которая на них ссылается. Мы храним запись об этом согласии, включая версию каждого документа и текст заявления, который вы видели.
1.2 Правила допустимого использования и Соглашение об обработке данных являются частью настоящих Условий. Политика конфиденциальности объясняет, как мы обращаемся с данными аккаунта, и предоставляется для информации.
1.3 При противоречии между документами применяется следующий порядок приоритета: (a) Форма заказа или подписанное соглашение; (b) Соглашение об обработке данных — в части обработки Данных Клиента; (c) настоящие Условия; (d) Правила допустимого использования.
2. Только для деловых целей
2.1 Сервис предлагается только компаниям и профессионалам. Принимая настоящие Условия, вы подтверждаете, что вам не менее 18 лет, что вы действуете в рамках предпринимательской, торговой или профессиональной деятельности, а не как потребитель, и что вы уполномочены принимать обязательства от имени организации, для которой регистрируетесь.
2.2 Мы можем запросить сведения о вашей компании и отказать в регистрации или закрыть аккаунты, которые используются не в деловых целях. Для регистрации необходимо указать страну, в которой учреждена ваша организация.
2.3 Ничто в настоящих Условиях не ограничивает права, ограничение которых не допускается законом, включая неотъемлемые права потребителей, если суд признает их применимыми.
3. Что представляет собой Сервис
3.1 Enthyma помогает собирать и систематизировать свидетельства об аудитории (например, отзывы, комментарии, заметки по интервью и публичные посты, которые вы решите подключить), находить в них темы и фразы и готовить рекламные концепции, основанные на этих свидетельствах.
3.2 Сервис не покупает, не размещает и не публикует рекламу, не делает публикации в социальных сетях и не автоматизирует взаимодействие с аудиторией. Вы сами решаете, что публиковать (и публиковать ли вообще), где и когда.
4. Аккаунты и безопасность
4.1 Вы обязаны предоставлять достоверные сведения для аккаунта, сохранять конфиденциальность своих учётных данных для входа и незамедлительно сообщать нам по адресу help@sorascorp.com, если подозреваете несанкционированный доступ.
4.2 Вы несёте ответственность за всё, что совершается через ваш аккаунт, за исключением случаев, когда это вызвано нарушением нами настоящих Условий.
4.3 Каждый аккаунт предназначен для одного человека. Не передавайте данные для входа другим людям.
5. Тарифы и оплата
5.1 Реселлер. Платные тарифы продаёт наш реселлер и официальный продавец (Merchant of Record) — Paddle.com Market Limited и его аффилированные лица («Paddle») — на условиях Paddle для покупателей. Paddle обрабатывает платежи, выставляет счета, а также отвечает за налоги и возвраты по этим заказам. [Для юриста: дословно вставить действующий пункт Paddle о реселлере / официальном продавце до запуска платных тарифов.]
5.2 Продление и отмена. Подписки автоматически продлеваются в конце каждого расчётного периода, пока не будут отменены. Отменить подписку можно в любой момент в разделе оплаты; отмена вступает в силу в конце текущего периода, и до этого момента доступ сохраняется.
5.3 Изменение цен. Мы уведомляем по электронной почте не менее чем за 30 дней до того, как изменение цены начнёт применяться к вашей подписке. Изменение применяется начиная с вашего следующего продления после окончания срока уведомления.
5.4 Добросовестное использование. Тарифы включают объёмы, указанные на странице с ценами. Мы можем замедлить или приостановить обработку, которая превышает эти объёмы или вредит работе Сервиса для других клиентов.
5.5 Переход на более низкий тариф. Если вы переходите на тариф с меньшими лимитами, элементы сверх новых лимитов становятся доступны только для чтения. Мы не удаляем их из-за смены тарифа.
5.6 Возвраты осуществляются в соответствии с Политикой возврата средств, которая не ограничивает условия Paddle для покупателей.
6. Данные Клиента и ваши обязанности
6.1 Данные Клиента — это контент, который вы или ваши пользователи загружаете, вставляете, импортируете или подключаете к Сервису, а также результаты, которые Сервис получает на его основе. Все права на Данные Клиента сохраняются за вами.
6.2 Лицензия для нас. Вы предоставляете нам неисключительную всемирную лицензию на размещение, копирование, обработку, анализ и индексирование Данных Клиента (включая построение поисковых индексов и числовых представлений текста) и на привлечение для этого субобработчиков — исключительно в объёме, необходимом для предоставления, защиты и поддержки Сервиса для вас, и в порядке, описанном в Соглашении об обработке данных.
6.3 Ваши обязанности. Вы несёте ответственность за Данные Клиента и за то, как используете Сервис и его Результаты. В частности, вы подтверждаете и соглашаетесь, что:
- у вас есть все права, лицензии и разрешения, необходимые для загружаемого или подключаемого контента, включая согласие участников интервью и респондентов опросов, если этого требует закон;
- у вас есть законное основание для обработки, которую вы поручаете нам, и вы направляете все уведомления, которых требует закон;
- вы не будете загружать специальные категории персональных данных (например, о здоровье, религии, сексуальной ориентации или политических взглядах), данные об уголовных правонарушениях или данные о детях и не будете использовать Сервис для выбора целевой аудитории или профилирования людей по этим признакам;
- вы соблюдаете условия каждой платформы, которую подключаете или из которой импортируете данные, включая Условия использования YouTube (https://www.youtube.com/t/terms) и Политику конфиденциальности Google (https://policies.google.com/privacy), когда пользуетесь функциями YouTube;
- вы соблюдаете законодательство о рекламе, защите прав потребителей, рекомендациях и отзывах (например, Руководство FTC США по рекомендациям и правило о фальшивых отзывах, Директиву ЕС о недобросовестной коммерческой практике, а также Кодекс CAP Великобритании и решения ASA) и рекламные правила каждой платформы, на которой вы размещаете рекламу;
- вы получаете согласие каждого человека, которого цитируете или идентифицируете в опубликованной рекламе, если это требуется.
6.4 Запись об источнике, которая показывается для каждого источника в Сервисе («паспорт источника»: откуда он получен, когда и как его можно использовать), является частью настоящих Условий в отношении этого источника.
7. Функции ИИ и Результаты
7.1 Сервис использует искусственный интеллект, чтобы размечать текст, группировать темы, отвечать на вопросы о ваших свидетельствах и готовить черновики концепций («Результаты»). Пользуясь этими функциями, вы взаимодействуете с системой ИИ; Результаты помечаются в Сервисе и в выгрузках как созданные ИИ.
7.2 Результаты могут быть неточными, неполными, устаревшими или похожими на результаты, созданные для других клиентов. Системы ИИ могут формулировать правдоподобные, но ошибочные утверждения. Результаты не являются юридической, финансовой, медицинской или иной профессиональной консультацией.
7.3 Никаких гарантий рекламных результатов. Мы не обещаем никакого рекламного результата. Оценки, рейтинги и прогнозы являются лишь ориентировочными. Мы не даём гарантий в отношении кликабельности (CTR), конверсии, окупаемости рекламных расходов, охвата, размера аудитории, одобрения ваших объявлений платформой или любого другого показателя эффективности.
7.4 Проверка перед использованием. Перед использованием Результатов вы обязаны проверить каждое утверждение, цитату и высказывание в них, сверить их с источниками и убедиться, что они законны, точны и обоснованы для рынка, на котором вы их используете.
7.5 Права на Результаты. В отношениях между вами и нами мы передаём вам все права, которыми обладаем в отношении Результатов, созданных для вас. Мы не гарантируем, что Результаты свободны от прав третьих лиц или могут охраняться законодательством об интеллектуальной собственности.
8. Без обучения на Данных Клиента
8.1 Мы не используем Данные Клиента или Результаты для обучения или дообучения моделей ИИ и требуем от наших субобработчиков в области ИИ принять такое же обязательство.
8.2 Мы можем использовать агрегированные обезличенные показатели, не содержащие содержимого Данных Клиента (например, количества, время выполнения и частоту ошибок), для обеспечения работы и улучшения Сервиса.
9. Сторонние платформы
9.1 Некоторые функции зависят от сторонних платформ и поставщиков моделей. Их доступность, изменения API, квоты и отзыв разрешений находятся вне нашего контроля, и мы можем приостановить или изменить коннектор, если этого требует платформа.
9.2 Данные с платформы хранятся только в пределах, допускаемых правилами этой платформы. Например, данные YouTube обновляются или удаляются в течение 30 дней.
9.3 Мы не несём ответственности за сторонние платформы, их контент или их решения в отношении ваших аккаунтов или объявлений.
10. Допустимое использование, уведомления и средства защиты
10.1 Вы обязаны соблюдать Правила допустимого использования. Мы можем приостановить доступ, удалить контент или ограничить функции, если вы их нарушаете, если этого требует закон, или чтобы защитить Сервис или других лиц.
10.2 Ограничивая ваш аккаунт или контент, мы сообщаем вам об этом с изложением фактов, основания, на которое мы опираемся, и порядка обжалования решения, если закон не запрещает этого. Вы можете обжаловать решение, написав по адресу help@sorascorp.com. Мы рассматриваем жалобы оперативно и объективно; вы также можете обратиться в органы внесудебного урегулирования споров или в суд, если такая возможность доступна.
10.3 Любой человек может сообщить о незаконном контенте через нашу форму жалобы.
11. Доступность и поддержка
11.1 Сервис предоставляется «по мере доступности». Мы не берём на себя обязательств по какому-либо уровню времени безотказной работы, если иное не предусмотрено Формой заказа или соглашением об уровне обслуживания.
11.2 Мы можем проводить плановые технические работы и постараемся заранее объявлять о них на нашей странице статуса.
11.3 Поддержка доступна по электронной почте help@sorascorp.com.
12. Интеллектуальная собственность и отзывы
12.1 Сервис, его программное обеспечение и документация принадлежат нам и нашим лицензиарам. Настоящие Условия предоставляют вам ограниченное, неисключительное и непередаваемое право пользоваться Сервисом в течение срока подписки.
12.2 Если вы присылаете нам отзывы или предложения, мы можем использовать их без каких-либо обязательств перед вами.
13. Конфиденциальность
Каждая сторона сохраняет конфиденциальность непубличной информации другой стороны, использует её только в целях настоящего соглашения и защищает её как минимум с разумной степенью заботливости. Это не относится к информации, которая является общедоступной, уже известна, разработана самостоятельно или правомерно получена от третьих лиц, а также к информации, которая подлежит раскрытию по закону (с уведомлением, если это допускается).
14. Защита данных
14.1 В отношении Данных Клиента мы действуем как ваш обработчик в соответствии с Соглашением об обработке данных.
14.2 В отношении данных аккаунта, данных безопасности и данных, связанных с расчётами, мы действуем как контролёр, как описано в Политике конфиденциальности.
15. Отказ от гарантий
В максимальной степени, допускаемой законом, Сервис и Результаты предоставляются «как есть» и «по мере доступности», и мы отказываемся от всех подразумеваемых гарантий, включая гарантии товарной пригодности, пригодности для определённой цели, точности и ненарушения прав.
16. Ограничение ответственности
16.1 Исключённые убытки. В максимальной степени, допускаемой законом, ни одна из сторон не несёт ответственности за косвенные, случайные, особые или последующие убытки, а также за упущенную прибыль, потерю выручки, бизнеса, деловой репутации или ожидаемой экономии, напрасные рекламные расходы, результаты кампаний или стоимость замещающих услуг, независимо от их причины.
16.2 Утрата данных. Наша ответственность за утрату или повреждение данных ограничивается разумной стоимостью их восстановления из нашей последней доступной резервной копии.
16.3 Предел ответственности. В максимальной степени, допускаемой законом, совокупная ответственность каждой стороны, возникающая из настоящих Условий или в связи с ними, ограничивается большей из следующих сумм: (a) суммы, уплаченные или подлежащие уплате за Сервис, в том числе нашему реселлеру Paddle, за 12 месяцев до события, послужившего основанием для требования, и (b) 100 долларов США.
16.4 Исключения. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает и не исключает ответственность за смерть или вред здоровью, причинённые по неосторожности, за мошенничество или умышленное введение в заблуждение, за умышленные противоправные действия, за грубую неосторожность, если закон не допускает ограничения такой ответственности, за ваши платёжные обязательства, за ваши обязательства по возмещению, а также любую иную ответственность, которая не может быть ограничена или исключена по закону.
16.5 Германия и Австрия. Если императивно применяется право Германии или Австрии, мы несём неограниченную ответственность за умысел и грубую неосторожность; за лёгкую неосторожность мы отвечаем только при нарушении обязательства, исполнение которого существенно для надлежащего исполнения настоящего соглашения и на исполнение которого вы обычно можете рассчитывать (кардинальное обязательство), и в этом случае — только за предвидимый ущерб, типичный для договоров такого рода. [Для юриста: подтвердить.]
17. Возмещение
17.1 Вы обязуетесь защищать нас от требований третьих лиц и возмещать нам связанные с ними убытки и разумные расходы в той мере, в какой они вызваны нарушением вами настоящих Условий, Правил допустимого использования или условий платформы, Данными Клиента либо рекламными или иными материалами, которые вы публикуете.
17.2 Мы обязуемся защищать вас от требования третьего лица о том, что программное обеспечение Сервиса в том виде, в каком мы его предоставляем, нарушает права этого лица на интеллектуальную собственность, и выплатить убытки, присуждённые окончательным решением. Это не распространяется на Результаты, Данные Клиента, сочетания с тем, что предоставлено не нами, или использование с нарушением настоящих Условий и действует с учётом раздела 16.
18. Срок действия, приостановка и прекращение
18.1 Настоящие Условия действуют, пока у вас есть аккаунт. Каждая из сторон может прекратить их действие, направив письменное уведомление за 30 дней, либо немедленно, если другая сторона существенно нарушает их и не устраняет нарушение в течение 14 дней после уведомления (или сразу, если нарушение неустранимо).
18.2 После прекращения вы можете выгрузить свои данные в течение 30 дней. Затем мы удаляем Данные Клиента в течение 30 дней, а резервные копии удаляются в течение ещё 30 дней.
18.3 Положения, которые по своему характеру должны сохранять силу (в том числе разделы 6, 7.5, 13, 15, 16, 17, 20 и 22), продолжают действовать после прекращения.
19. Смена поставщика и переносимость данных
19.1 Вы можете перейти к другому поставщику или на собственные системы, уведомив нас не более чем за два месяца. В течение переходного периода продолжительностью 30 дней мы продолжаем предоставлять Сервис и разумное содействие, а после окончания перехода у вас есть не менее 30 дней на получение своих данных.
19.2 В структурированных, общепринятых и машиночитаемых форматах (JSON, JSON Lines и CSV, а также исходные загруженные вами файлы) можно выгрузить: данные аккаунта, рабочие пространства, источники и их записи, цитаты и фрагменты, темы и сигналы, созданные концепции и ответы, записи о конкурентах, подключённые источники (без учётных данных) и записи о публичных ссылках. Учётные данные, журналы безопасности и внутренние данные о заданиях не выгружаются.
19.3 После смены поставщика мы удаляем ваши данные, как описано в разделе 18.2. Мы не взимаем плату за смену поставщика.
20. Изменение настоящих Условий
20.1 Мы можем обновлять настоящие Условия, Правила допустимого использования, Соглашение об обработке данных и Политику возврата средств. Новая версия применяется к новым клиентам с момента её принятия, а к существующим клиентам — с даты вступления в силу.
20.2 О существенном изменении мы уведомляем не менее чем за 30 дней по электронной почте и в Сервисе и просим вас принять новую версию до того, как она вступит в силу для вас. Если вы не принимаете её, вы можете отменить подписку, выгрузить свои данные и закрыть аккаунт. Если вы расторгаете договор в течение срока уведомления, потому что существенное изменение для вас неблагоприятно, мы пропорционально возвращаем неиспользованную часть предоплаченных сборов.
20.3 Несущественные изменения (исправление опечаток, обновление контактных данных или уточнения, которые не сокращают ни одного из ваших прав) применяются, если вы продолжаете пользоваться Сервисом после их публикации.
20.4 Изменение цен регулируется разделом 5.3.
21. Санкции и экспортный контроль
21.1 Каждая сторона соблюдает применимое законодательство о санкциях и экспортном контроле. Вы подтверждаете, что не находитесь, не учреждены по законам и не проживаете постоянно в стране или регионе, в отношении которых действуют всеобъемлющие санкции, и что вы не принадлежите лицу, находящемуся под санкциями, и не контролируетесь им.
21.2 Мы не принимаем регистрации из следующих стран и регионов: Беларусь, Куба, Иран, КНДР, Россия, Сирия. Мы можем приостанавливать действие аккаунтов, если этого требует санкционное законодательство.
22. Общие положения
22.1 Форс-мажор. Ни одна из сторон не несёт ответственности за задержки или неисполнение, вызванные событиями вне её разумного контроля, включая перебои в работе сторонних платформ, поставщиков моделей ИИ, хостинга и сетевых услуг.
22.2 Уступка. Вы не вправе уступать права по настоящим Условиям без нашего согласия. Мы можем уступить их аффилированному лицу или правопреемнику нашего бизнеса.
22.3 Уведомления. Мы направляем уведомления на адрес электронной почты вашего аккаунта. Вы направляете уведомления по адресу help@sorascorp.com.
22.4 Полнота соглашения. Настоящие Условия и включённые в них документы составляют полное соглашение сторон по их предмету.
22.5 Делимость и отказ от прав. Положение, не имеющее исковой силы, ограничивается в минимально необходимой степени; остальные положения сохраняют силу. Неосуществление права не является отказом от него.
22.6 Применимое право и подсудность. Настоящие Условия регулируются следующим правом: законодательство Украины, за исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров. Юрисдикцией обладают следующие суды: будет уточнено.
22.7 Язык. Настоящие Условия составлены на английском языке. Переводы предоставляются для удобства; в случае расхождений преимущественную силу имеет английская версия.
23. Сведения о компании
Soras Corporation LTD · Юридический адрес: будет уточнено · Страна: Украина · Регистрационный номер: будет уточнено · Поддержка: help@sorascorp.com. Полные сведения — на странице компании.