Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) sind eine Vereinbarung zwischen Soras Corporation LTD, einem in Ukraine unter der Nummer noch zu bestätigen eingetragenen Unternehmen mit eingetragenem Sitz unter noch zu bestätigen („wir“, „uns“), und der Organisation, die ein Konto erstellt oder den Dienst bestellt („Kunde“, „Sie“). Sie regeln Ihre Nutzung von Enthyma, der Software für Zielgruppenforschung und Kreativanalyse, die wir auf unseren Websites und in unseren Anwendungen bereitstellen (der „Dienst“).
1. Vereinbarung
1.1 Sie akzeptieren diese Bedingungen, indem Sie bei der Registrierung oder bei der Fortsetzung nach einer Aktualisierung das Zustimmungskästchen ankreuzen oder ein Bestellformular unterzeichnen, das auf sie verweist. Wir bewahren einen Nachweis dieser Zustimmung auf, einschließlich der Version jedes Dokuments und der Erklärung, die Ihnen angezeigt wurde.
1.2 Die Richtlinie zur zulässigen Nutzung und der Auftragsverarbeitungsvertrag sind Bestandteil dieser Bedingungen. Die Datenschutzerklärung erläutert, wie wir mit Kontodaten umgehen, und dient der Information.
1.3 Bei Widersprüchen zwischen Dokumenten gilt folgende Rangfolge: (a) ein Bestellformular oder eine unterzeichnete Vereinbarung; (b) der Auftragsverarbeitungsvertrag, für die Verarbeitung von Kundendaten; (c) diese Bedingungen; (d) die Richtlinie zur zulässigen Nutzung.
2. Nur geschäftliche Nutzung
2.1 Der Dienst wird ausschließlich Unternehmen und Gewerbetreibenden angeboten. Mit der Annahme dieser Bedingungen bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind, dass Sie für ein Unternehmen, ein Gewerbe oder einen Beruf und nicht als Verbraucher handeln und dass Sie befugt sind, die Organisation, für die Sie sich registrieren, zu verpflichten.
2.2 Wir können die Angaben zu Ihrem Unternehmen anfordern und Konten ablehnen oder schließen, die nicht für geschäftliche Zwecke genutzt werden. Für die Registrierung ist das Land erforderlich, in dem Ihre Organisation niedergelassen ist.
2.3 Nichts in diesen Bedingungen beschränkt Rechte, deren Beschränkung das Gesetz nicht zulässt, einschließlich unabdingbarer Verbraucherrechte, sofern ein Gericht entscheidet, dass sie anwendbar sind.
3. Was der Dienst ist
3.1 Enthyma hilft Ihnen, Belege aus Ihrer Zielgruppe zu sammeln und zu ordnen (etwa Bewertungen, Kommentare, Interviewnotizen und öffentliche Beiträge, die Sie anbinden), darin Themen und Formulierungen zu finden und auf diesen Belegen basierende Werbekonzepte zu entwerfen.
3.2 Der Dienst kauft, schaltet oder veröffentlicht keine Werbung, postet nicht in sozialen Netzwerken und automatisiert keine Interaktionen. Sie entscheiden, ob, was, wo und wann Sie etwas veröffentlichen.
4. Konten und Sicherheit
4.1 Sie müssen zutreffende Kontoangaben machen, Ihre Anmeldedaten vertraulich behandeln und uns unverzüglich unter help@sorascorp.com informieren, wenn Sie einen unbefugten Zugriff vermuten.
4.2 Sie sind für alle Handlungen über Ihr Konto verantwortlich, es sei denn, sie beruhen auf einem Verstoß unsererseits gegen diese Bedingungen.
4.3 Jedes Konto ist für eine Person bestimmt. Geben Sie Anmeldedaten nicht an andere Personen weiter.
5. Tarife und Abrechnung
5.1 Wiederverkäufer. Kostenpflichtige Tarife werden von unserem Wiederverkäufer und Merchant of Record, Paddle.com Market Limited und seinen verbundenen Unternehmen („Paddle“), nach den Käuferbedingungen von Paddle verkauft. Paddle wickelt die Zahlungen ab, stellt Rechnungen aus und übernimmt Steuern und Erstattungen für diese Bestellungen. [Hinweis für Rechtsberater: die aktuelle Wiederverkäufer- bzw. Merchant-of-Record-Klausel von Paddle wörtlich einfügen, bevor kostenpflichtige Tarife starten.]
5.2 Verlängerung und Kündigung. Abonnements verlängern sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch, bis sie gekündigt werden. Sie können jederzeit unter Abrechnung kündigen; die Kündigung wird zum Ende des laufenden Zeitraums wirksam, und der Zugang bleibt bis dahin bestehen.
5.3 Preisänderungen. Bevor eine Preisänderung für Ihr Abonnement gilt, kündigen wir sie mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail an. Die Änderung gilt ab Ihrer nächsten Verlängerung nach Ablauf der Ankündigungsfrist.
5.4 Angemessene Nutzung. Die Tarife umfassen die auf der Preisseite angegebenen Kontingente. Wir können Verarbeitungen drosseln oder pausieren, die diese überschreiten oder den Dienst für andere Kunden beeinträchtigen.
5.5 Herabstufungen. Wenn Sie in einen Tarif mit niedrigeren Limits wechseln, werden Elemente oberhalb der neuen Limits schreibgeschützt. Wir löschen sie nicht wegen einer Herabstufung.
5.6 Erstattungen richten sich nach der Erstattungsrichtlinie, die die Käuferbedingungen von Paddle nicht einschränkt.
6. Kundendaten und Ihre Pflichten
6.1 Kundendaten sind Inhalte, die Sie oder Ihre Nutzer in den Dienst hochladen, einfügen, importieren oder anbinden, sowie die Ergebnisse, die der Dienst daraus ableitet. Sie behalten alle Rechte an den Kundendaten.
6.2 Lizenz an uns. Sie gewähren uns eine nicht ausschließliche, weltweite Lizenz, Kundendaten zu hosten, zu kopieren, zu verarbeiten, zu analysieren und zu indexieren (einschließlich des Aufbaus von Suchindizes und numerischen Darstellungen von Text) und dafür Unterauftragsverarbeiter einzusetzen, jedoch nur soweit dies erforderlich ist, um den Dienst für Sie bereitzustellen, abzusichern und zu unterstützen, und wie im Auftragsverarbeitungsvertrag beschrieben.
6.3 Ihre Pflichten. Sie sind für die Kundendaten und dafür verantwortlich, wie Sie den Dienst und seine Ergebnisse nutzen. Insbesondere bestätigen und vereinbaren Sie, dass:
- Sie über alle Rechte, Lizenzen und Genehmigungen für die Inhalte verfügen, die Sie hochladen oder anbinden, einschließlich der Einwilligung von Interviewten und Umfrageteilnehmern, soweit das Gesetz dies verlangt;
- Sie für die Verarbeitung, mit der Sie uns beauftragen, über eine Rechtsgrundlage verfügen und alle gesetzlich vorgeschriebenen Hinweise erteilen;
- Sie keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten (etwa zu Gesundheit, Religion, sexueller Orientierung oder politischen Meinungen), keine Daten über Straftaten und keine Daten über Kinder hochladen und den Dienst nicht nutzen, um Personen anhand dieser Merkmale gezielt anzusprechen oder zu profilieren;
- Sie die Bedingungen jeder Plattform einhalten, die Sie anbinden oder aus der Sie importieren, einschließlich der YouTube-Nutzungsbedingungen (https://www.youtube.com/t/terms) und der Datenschutzerklärung von Google (https://policies.google.com/privacy), wenn Sie YouTube-Funktionen nutzen;
- Sie das Werbe-, Verbraucherschutz-, Empfehlungs- und Testimonial-Recht einhalten (zum Beispiel die Endorsement Guides der US-FTC und deren Regel zu gefälschten Bewertungen, die EU-Richtlinie über unlautere Geschäftspraktiken sowie den britischen CAP Code und die Entscheidungen der ASA) sowie die Werberichtlinien jeder Plattform, auf der Sie Anzeigen schalten;
- Sie, soweit erforderlich, die Einwilligung jeder Person einholen, die Sie in veröffentlichter Werbung zitieren oder identifizierbar machen.
6.4 Der Quellennachweis, den der Dienst für jede Quelle anzeigt (der „Quellenpass“: woher sie stammt, seit wann und wie sie verwendet werden darf), ist für diese Quelle Bestandteil dieser Bedingungen.
7. KI-Funktionen und Ergebnisse
7.1 Der Dienst nutzt künstliche Intelligenz, um Text zu taggen, Themen zu gruppieren, Fragen zu Ihren Belegen zu beantworten und Konzepte zu entwerfen („Ergebnisse“). Wenn Sie diese Funktionen nutzen, interagieren Sie mit einem KI-System; Ergebnisse sind im Dienst und in Exporten als KI-generiert gekennzeichnet.
7.2 Ergebnisse können ungenau, unvollständig, veraltet oder Ergebnissen ähnlich sein, die für andere Kunden erzeugt wurden. KI-Systeme können plausibel klingende, aber falsche Aussagen erzeugen. Ergebnisse stellen keine rechtliche, finanzielle, medizinische oder sonstige fachliche Beratung dar.
7.3 Keine Garantie für Werbeergebnisse. Wir versprechen keinen bestimmten Werbeerfolg. Bewertungen, Ranglisten und Vorhersagen sind lediglich unverbindliche Schätzungen. Wir übernehmen keine Gewähr für Klickrate, Conversion, Werberendite (ROAS), Reichweite, Zielgruppengröße, die Freigabe Ihrer Anzeigen durch Plattformen oder eine andere Leistungskennzahl.
7.4 Sie prüfen vor der Verwendung. Sie müssen jede Behauptung, jedes Zitat und jede Aussage in den Ergebnissen vor der Verwendung prüfen, mit den Quellen abgleichen und sicherstellen, dass sie für den Markt, in dem Sie sie verwenden, rechtmäßig, zutreffend und belegt sind.
7.5 Rechte an Ergebnissen. Im Verhältnis zwischen Ihnen und uns übertragen wir Ihnen alle Rechte, die wir an den für Sie erzeugten Ergebnissen innehaben. Wir übernehmen keine Gewähr dafür, dass Ergebnisse frei von Rechten Dritter sind oder durch Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt werden können.
8. Kein Training mit Kundendaten
8.1 Wir verwenden Kundendaten und Ergebnisse nicht zum Trainieren oder Feinabstimmen von KI-Modellen, und wir verlangen von unseren KI-Unterauftragsverarbeitern dieselbe Verpflichtung.
8.2 Wir können aggregierte, anonymisierte Kennzahlen ohne Inhalte aus Kundendaten (zum Beispiel Anzahlen, Laufzeiten und Fehlerquoten) verwenden, um den Dienst zu betreiben und zu verbessern.
9. Plattformen Dritter
9.1 Einige Funktionen sind auf Plattformen und Modellanbieter Dritter angewiesen. Deren Verfügbarkeit, API-Änderungen, Kontingente und der Widerruf von Berechtigungen liegen außerhalb unserer Kontrolle, und wir können einen Connector aussetzen oder ändern, wenn eine Plattform dies verlangt.
9.2 Daten einer Plattform werden nur so lange aufbewahrt, wie es die Regeln dieser Plattform erlauben. Zum Beispiel werden YouTube-Daten innerhalb von 30 Tagen aktualisiert oder gelöscht.
9.3 Wir sind nicht verantwortlich für Plattformen Dritter, deren Inhalte oder deren Entscheidungen über Ihre Konten oder Anzeigen.
10. Zulässige Nutzung, Mitteilungen und Rechtsbehelfe
10.1 Sie müssen die Richtlinie zur zulässigen Nutzung einhalten. Wir können den Zugang sperren, Inhalte entfernen oder Funktionen einschränken, wenn Sie gegen sie verstoßen, wenn das Gesetz es verlangt oder um den Dienst oder andere zu schützen.
10.2 Wenn wir Ihr Konto oder Ihre Inhalte einschränken, teilen wir Ihnen dies mit einer Darstellung des Sachverhalts, der herangezogenen Grundlage und der Möglichkeit zur Anfechtung der Entscheidung mit, sofern das Gesetz dies nicht verbietet. Sie können eine Entscheidung anfechten, indem Sie an help@sorascorp.com schreiben. Wir prüfen Beschwerden zügig und objektiv, und Sie können, soweit verfügbar, auch außergerichtliche Streitbeilegungsstellen oder die Gerichte anrufen.
10.3 Jeder kann rechtswidrige Inhalte über unser Meldeformular melden.
11. Verfügbarkeit und Support
11.1 Der Dienst wird „wie verfügbar“ bereitgestellt. Wir sagen keine bestimmte Verfügbarkeit zu, sofern dies nicht in einem Bestellformular oder einer Service-Level-Vereinbarung festgelegt ist.
11.2 Wir können geplante Wartungsarbeiten durchführen und bemühen uns, sie vorab auf unserer Statusseite anzukündigen.
11.3 Support erhalten Sie per E-Mail unter help@sorascorp.com.
12. Geistiges Eigentum und Feedback
12.1 Der Dienst, seine Software und seine Dokumentation gehören uns und unseren Lizenzgebern. Diese Bedingungen gewähren Ihnen ein beschränktes, nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht, den Dienst während Ihres Abonnements zu nutzen.
12.2 Wenn Sie uns Feedback oder Vorschläge senden, können wir diese ohne Verpflichtung Ihnen gegenüber verwenden.
13. Vertraulichkeit
Jede Partei behandelt die nicht öffentlichen Informationen der anderen Partei vertraulich, verwendet sie nur für diese Vereinbarung und schützt sie mit mindestens angemessener Sorgfalt. Dies gilt nicht für Informationen, die öffentlich, bereits bekannt, unabhängig entwickelt oder rechtmäßig von Dritten erhalten worden sind oder die gesetzlich offengelegt werden müssen (mit Mitteilung, soweit zulässig).
14. Datenschutz
14.1 Für Kundendaten handeln wir als Ihr Auftragsverarbeiter nach dem Auftragsverarbeitungsvertrag.
14.2 Für Konto-, Sicherheits- und Abrechnungsdaten handeln wir als Verantwortlicher, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben.
15. Gewährleistungsausschluss
Soweit gesetzlich zulässig, werden der Dienst und die Ergebnisse „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt, und wir schließen alle stillschweigenden Gewährleistungen aus, einschließlich der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck, der Richtigkeit und der Nichtverletzung von Rechten Dritter.
16. Haftungsbeschränkung
16.1 Ausgeschlossene Schäden. Soweit gesetzlich zulässig, haftet keine Partei für indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden oder für entgangenen Gewinn, Umsatz, Geschäftsverluste, Verlust des Firmenwerts oder erwarteter Einsparungen, vergeblich aufgewendete Werbeausgaben, Kampagnenergebnisse oder die Kosten für Ersatzdienste, gleich aus welchem Rechtsgrund.
16.2 Datenverlust. Unsere Haftung für den Verlust oder die Beschädigung von Daten ist auf die angemessenen Kosten ihrer Wiederherstellung aus unserer letzten verfügbaren Sicherung beschränkt.
16.3 Haftungshöchstbetrag. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Gesamthaftung jeder Partei aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen auf den höheren der folgenden Beträge beschränkt: (a) die Beträge, die in den 12 Monaten vor dem anspruchsbegründenden Ereignis für den Dienst gezahlt wurden oder zu zahlen sind, einschließlich der Zahlungen an unseren Wiederverkäufer Paddle, und (b) 100 USD.
16.4 Ausnahmen. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt oder schließt die Haftung aus für Tod oder Körperverletzung infolge von Fahrlässigkeit, für Betrug oder arglistige Täuschung, für vorsätzliches Fehlverhalten, für grobe Fahrlässigkeit, soweit das Gesetz deren Beschränkung nicht zulässt, für Ihre Zahlungspflichten, für Ihre Freistellungspflichten oder für jede andere Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann.
16.5 Deutschland und Österreich. Soweit deutsches oder österreichisches Recht zwingend anwendbar ist, haften wir unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit; bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung dieser Vereinbarung überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen (Kardinalpflicht), und dann nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. [Bestätigung durch Rechtsberater.]
17. Freistellungen
17.1 Sie verteidigen uns gegen Ansprüche Dritter und stellen uns von diesen sowie von damit verbundenen Schäden und angemessenen Kosten frei, soweit diese durch Ihren Verstoß gegen diese Bedingungen, die Richtlinie zur zulässigen Nutzung oder die Bedingungen einer Plattform, durch Kundendaten oder durch Werbung oder anderes Material, das Sie veröffentlichen, verursacht wurden.
17.2 Wir verteidigen Sie gegen Ansprüche Dritter, die Software des Dienstes verletze in der von uns bereitgestellten Form deren Rechte an geistigem Eigentum, und zahlen rechtskräftig zuerkannten Schadensersatz. Dies gilt nicht für Ergebnisse, Kundendaten, Kombinationen mit Dingen, die wir nicht bereitgestellt haben, oder eine Nutzung unter Verstoß gegen diese Bedingungen und unterliegt Abschnitt 16.
18. Laufzeit, Sperrung und Kündigung
18.1 Diese Bedingungen gelten, solange Sie ein Konto haben. Jede Partei kann mit einer Frist von 30 Tagen schriftlich kündigen oder fristlos, wenn die andere Partei wesentlich gegen sie verstößt und den Verstoß nicht innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung behebt (oder sofort, wenn er nicht behoben werden kann).
18.2 Nach der Kündigung können Sie Ihre Daten 30 Tage lang exportieren. Danach löschen wir die Kundendaten innerhalb von 30 Tagen, und Sicherungen werden innerhalb von weiteren 30 Tagen überschrieben.
18.3 Abschnitte, die ihrer Natur nach fortgelten sollen (einschließlich 6, 7.5, 13, 15, 16, 17, 20 und 22), gelten nach der Kündigung fort.
19. Anbieterwechsel und Datenübertragbarkeit
19.1 Sie können zu einem anderen Anbieter oder zu Ihren eigenen Systemen wechseln, indem Sie uns dies mit einer Frist von bis zu zwei Monaten mitteilen. Während einer Übergangszeit von 30 Tagen stellen wir den Dienst und angemessene Unterstützung weiter bereit, und Sie haben nach der Übergangszeit mindestens 30 Tage Zeit, Ihre Daten abzurufen.
19.2 Sie können in strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Formaten (JSON, JSON Lines und CSV sowie die von Ihnen hochgeladenen Originaldateien) exportieren: Kontodaten, Workspaces, Quellen und ihre Nachweise, Zitate und Fragmente, Themen und Signale, generierte Konzepte und Antworten, Wettbewerberdaten, verbundene Quellen (ohne Zugangsdaten) und Angaben zu Freigabelinks. Zugangsdaten, Sicherheitsprotokolle und interne Auftragsdaten werden nicht exportiert.
19.3 Nach dem Wechsel löschen wir Ihre Daten wie in Abschnitt 18.2 beschrieben. Wir erheben keine Wechselentgelte.
20. Änderungen dieser Bedingungen
20.1 Wir können diese Bedingungen, die Richtlinie zur zulässigen Nutzung, den Auftragsverarbeitungsvertrag und die Erstattungsrichtlinie aktualisieren. Eine neue Version gilt für neue Kunden ab ihrer Zustimmung und für bestehende Kunden ab ihrem Inkrafttreten.
20.2 Bei einer wesentlichen Änderung kündigen wir diese mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail und im Dienst an und bitten Sie, die neue Version zu akzeptieren, bevor sie für Sie wirksam wird. Wenn Sie nicht zustimmen, können Sie kündigen, Ihre Daten exportieren und Ihr Konto schließen. Wenn Sie während der Ankündigungsfrist kündigen, weil eine wesentliche Änderung für Sie nachteilig ist, erstatten wir den nicht genutzten Teil vorausbezahlter Entgelte anteilig.
20.3 Nicht wesentliche Änderungen (Korrektur von Tippfehlern, Aktualisierung von Kontaktdaten oder Klarstellungen, die keines Ihrer Rechte einschränken) gelten durch die fortgesetzte Nutzung nach ihrer Veröffentlichung.
20.4 Für Preisänderungen gilt Abschnitt 5.3.
21. Sanktionen und Exportkontrolle
21.1 Jede Partei hält die anwendbaren Sanktions- und Exportkontrollgesetze ein. Sie bestätigen, dass Sie sich nicht in einem Land oder einer Region befinden, die umfassenden Sanktionen unterliegt, nicht nach deren Recht gegründet sind und dort nicht Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben und dass Sie nicht im Eigentum oder unter der Kontrolle einer sanktionierten Person stehen.
21.2 Wir nehmen keine Registrierungen an aus: Belarus, Kuba, Iran, Nordkorea, Russland, Syrien. Wir können Konten sperren, soweit das Sanktionsrecht dies verlangt.
22. Allgemeines
22.1 Höhere Gewalt. Keine Partei haftet für Verzögerungen oder Ausfälle aufgrund von Ereignissen außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle, einschließlich Ausfällen von Plattformen Dritter, Anbietern von KI-Modellen sowie Hosting- und Netzwerkanbietern.
22.2 Abtretung. Sie dürfen diese Bedingungen nicht ohne unsere Zustimmung abtreten. Wir können sie an ein verbundenes Unternehmen oder an einen Nachfolger unseres Geschäftsbetriebs abtreten.
22.3 Mitteilungen. Wir senden Mitteilungen an die E-Mail-Adresse Ihres Kontos. Sie senden Mitteilungen an help@sorascorp.com.
22.4 Gesamte Vereinbarung. Diese Bedingungen und die darin einbezogenen Dokumente bilden die gesamte Vereinbarung über ihren Gegenstand.
22.5 Salvatorische Klausel und Verzicht. Eine nicht durchsetzbare Bestimmung wird im geringstmöglichen Umfang eingeschränkt; der Rest bleibt in Kraft. Die Nichtdurchsetzung eines Rechts stellt keinen Verzicht dar.
22.6 Anwendbares Recht und Gerichtsstand. Diese Bedingungen unterliegen ukrainischem Recht unter Ausschluss des UN-Übereinkommens über Verträge über den internationalen Warenkauf. Zuständig sind die hier genannten Gerichte: noch zu bestätigen.
22.7 Sprache. Diese Bedingungen sind in englischer Sprache verfasst. Übersetzungen dienen nur der Orientierung; bei Abweichungen ist die englische Fassung maßgeblich.
23. Angaben zum Unternehmen
Soras Corporation LTD · Eingetragene Anschrift: noch zu bestätigen · Land: Ukraine · Registernummer: noch zu bestätigen · Support: help@sorascorp.com. Vollständige Angaben finden Sie auf der Unternehmensseite.